Functieomschrijving
Als front office-medewerker ben jij het eerste aanpreekpunt voor onze gewaardeerde klanten. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een glimlach op het gezicht van de beller te toveren. Je ben proactief, hebt een positieve instelling en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Je komt terecht in een team van een 10-tal collega's.
Jouw taken?
1. Je behandelt hoofdzakelijk binnenkomende telefonische aanvragen voor het opstarten, onderhouden of herstellen van onze verwarmingstoestellen en waterverzachters.
2. Je contacteert klanten met een onderhoudscontract zelf om een onderhoud in te plannen.
3. Je registreert de nodige gegevens in de planningssoftware en je legt afspraken vast met de klant.
4. Je beheert de mailbox
Vereisten
5. Uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als in het Frans) en een klantgerichte instelling.
6. Veelvuldige telefonische contacten schrikken je niet af.
7. Stressbestendigheid en flexibiliteit om in een dynamische omgeving te werken.
8. Oplossingsgericht? Check. Gestructureerd? Check. Nauwkeurig? Dubbelcheck!
9. Ervaring in klantenservice of callcenter is een troef.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Aanbod
10. Een voltijdse tewerkstelling (bespreekbaar).
11. De ruimte voor verantwoordelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
12. Een uitgebreide kennismakingsperiode, een intern opleidingsplan en ondersteuning van collega's.
13. De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant.
14. De mogelijkheid om een fiets te leasen.
15. Gratis koffie, thee, soep en water.
16. Super collega's en een ongekende familiale sfeer (BBQ's, gezamelijke deelname aan sportevents,...).