Secretariat Social Description de la fonction Tu aimes le contact clients et as un talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture.. Pour la Customer Care Team, nous recherchons des Customer Care Advisors enthousiastes. En tant que Customer Care Advisor, ton objectif est d''offrir la meilleure experience possible aux clients en communiquant de maniere professionnelle, axee sur leurs besoins et en leur proposant activement des solutions ; Tu donnes aux clients (entrepreneurs, employeurs et comptables) le sentiment que notre secretariat socialest un veritable partenaire qui pense avec eux, les soutient et les aide a reussir ; Le telephone est ton principal outil de travail, et tu traites chaque appel avec le sourire. Tu es egalement responsable de la fluidite et de la convivialite des contacts avec les clients via d''autres canaux tels que le chat ; Au cours des conversations, tu analyses les besoins de nos clients et leur propose des services et des produits de notresecretariat socialqui y repondent ; Tu contactes egalement les clients toi mme afin de les conseiller et de les soutenir de maniere proactive dans le suivi de leurs affaires personnelles ou pour promouvoir nosservices dans le cadre de cagnes commerciales ; En alternance avec les contacts clients, tu es egalement responsable des tches administratives et autres tches de soutien qui sont essentielles au bon fonctionnement de notre Customer Care Team. Profil Tu as une experience relevante dans une fonction avec contact clients en premiere ligne; En ce qui concerne la communication, tu as un talent naturel et tu aimes aider les clients et donner des conseils de qualite; Tu as une affinite avec la legislation sociale et de lintert pour le domaine HR. Tu es resistant au stress. Les clients reagissent parfois de maniere emotionnelle, mais tu fais toujours preuve de patience face a ton interlocuteur; Tu as egalement un sens commercial et peux approcher les clients de maniere convaincante; Tu tinteresses a l''application de la legislation sociale et a une multitude d''informations. Tu reussis a trouver rapidement des reponses et des solutions pour les clients; Tu as une parfaite matrise du franais et du neerlandais. Tu as l''esprit d''equipe et peux reagir avec souplesse aux changements du contexte de travail ; En combination avec le teletravail, tu te deplaces egalement au bureau afin de travailler en collaboration avec tes collegues. Customer Care Advisor Offre Chez notre client, chaque employe contribue a la reussite de l''entreprise. C''est pourquoi la mission est de permettre aux collaborateurs de briller dans leur travail! Cela commence par un bon processus d''integration. Tout au long de votre carriere, vous tes egalement le moteur de votre developpement personnel grce a de nombreuses possibilites de formation, a la mobilite interne et a votre implication dans toutes sortes de projets. L''entreprise offre un salaire attrayant et de