Het zelfgebouwde platform vormt het hart van onze organisatie voor de registratie, verwerking en rapportering van ledengegevens, bijdragen, premies en vergoedingen. Het systeem ondersteunt zowel federale als regionale processen en integreert met boekhouding, betalingen (SEPA) en analytische rapportering. We staan midden in een meerjarig transformatieproject dat de migratie vanuit een bestaand centraal leden- en financiële beheersysteem combineert met nieuwe, op maat ontwikkelde functionaliteiten. Binnen dit programma zoeken we een Senior Business Analyst die bruggen slaat tussen business en IT, en die functionele helderheid en procesconsistentie bewaakt over de verschillende domeinen heen.
Verantwoordelijkheden
Analyse & Functioneel Ontwerp:
* Vertalen van complexe businessprocessen (bijdragen, afrekeningen, premies, correcties, domiciliëringen, enz.) naar duidelijke en haalbare functionele specificaties.
* Opstellen van user stories, flow-beschrijvingen en acceptatiecriteria volgens de interne standaarden.
* Uitwerken van procesdiagrammen en use-cases in samenwerking met de betrokken domeinexperten.
* Begeleiden van de analysefase voor zowel nieuwe ontwikkelingen als bugfixes en verbeteringen.
Stakeholdermanagement:
* Actief afstemmen met de diensten (o.a. Premies & Vergoedingen, Boekhouding, Ledenbeheer).
* Fungeren als aanspreekpunt voor ontwikkelteams en leveranciers.
* Uitdragen van een gedeelde visie op functionaliteit en prioriteiten in overleg met product owners, testers en projectleiding.
* Helpen structureren van governance-processen rond wijzigingsbeheer, prioritering en testvalidatie.
Kwaliteitsborging & Testing:
* Voorbereiden en uitvoeren van functionele testen samen met de testers en key users.
* Verifiëren van datamigraties en financiële berekeningen (zoals ledensaldo's) op basis van referentiebestanden.
* Signaleren van inconsistenties tussen gegevens uit het vroegere systeem en de nieuwe Bridges-omgeving.
Documentatie & Kennisdeling:
* Schrijven en onderhouden van functionele documentatie in het centraal Knowledge Management Platform.
* Ondersteunen van opleidingstrajecten voor key users in regionale en federale afdelingen.
* Zorgen voor kennisdeling via gestructureerde release notes, demo's en feedbackloops.
Procesoptimalisatie & Continue Verbetering:
* Identificeren van verbeterkansen in workflows en data-stromen (Excel-extracten, Power BI-rapporten, Power Automate-flows, enz.).
* Adviseren over standaardisatie van processen en harmonisatie tussen diensten en afdelingen.
* Actieve bijdrage aan governance-initiatieven rond kwaliteit, versiebeheer en documentatie.
Profiel
Kennis & Ervaring:
* Minimaal 7 jaar ervaring als Business Analyst in complexe of gereguleerde omgevingen (financieel, sociaal of overheidsdomein).
* Sterk begrip van datamodellering, procesanalyse en affiniteit met financiële stromen (bijdragen, afrekeningen, SEPA-betalingen).
* Ervaring met ERP-achtige platformen, data-migraties en functionele integraties.
* Kennis van databases en gegevensverwerking (bijv. query's, gegevensstructuren, dataflows), Power BI, Excel-analyse en SharePoint is een troef.
* Ervaring met Azure DevOps of vergelijkbare ticketing- en testbeheerplatformen.
Vaardigheden:
* Analytisch sterk, met oog voor detail én procesoverstijgend inzicht.
* Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (professioneel niveau).
* Diplomatisch, gestructureerd en oplossingsgericht.
* Vermogen om autonomie te combineren met nauwe samenwerking in multidisciplinaire teams.
* Dynamisch en proactief.
* Bedrijfsanalyse en functioneel ontwerp
* Procesmodellering en -documentatie
* Testgestuurde aanpak
* Gebruik van analyse- en projecttools
* Analytische en probleemoplossende vaardigheden
* Documentatievaardigheden
* Proactief
* Sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden
* Gestructureerde en kwaliteitsgerichte manier van werken
* Beheer van administratieve processen
* Afhandeling van uitzonderingen en correcties
* Verwerking van financiële transacties
Opleiding:
* Master of bachelor in (Toegepaste) Economie, IT, of gelijkwaardig door ervaring.
* Certificering in Business Analysis (BABOK, CBAP, Agile BA) is een pluspunt.
Aanbod:
* Een sleutelrol in een strategisch transformatieproject met zichtbare impact op duizenden leden.
* De mogelijkheid om te werken aan een modern, modulair platform in volle evolutie.
* Een omgeving waarin jouw expertise bijdraagt aan stabiliteit, transparantie en efficiëntere dienstverlening.
* Hybride werkcontext, met overlegmomenten op kantoor. (2 dagen on site)