Functieomschrijving
Functie-inhoud
Als Customer Experience Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Je zorgt voor duidelijke antwoorden en een vlotte service.
Je helpt klanten via telefoon, e-mail en sociale media.
Je zoekt actief naar de beste oplossing voor elke vraag.
Je adviseert klanten over producten en diensten.
Je leert het assortiment snel en grondig kennen.
Je volgt elk dossier correct administratief op.
Je werkt nauw samen met collega’s om de klanttevredenheid hoog te houden.
Over het bedrijf
Onze klant is een sterke en stabiele speler binnen de Belgische doe-het-zelfsector.
Je werkt in een modern support center met een open en no-nonsense cultuur.
Teamwork staat centraal en collega’s helpen elkaar vooruit.
Er is veel aandacht voor opleiding, groei en welzijn.
Hier krijg je de kans om mee te bouwen aan een organisatie in volle ontwikkeling.
Vereisten
Vereisten
Je hebt ervaring in klantendienst of sterke interesse in klantenservice.
Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
Je werkt vlot met digitale tools en systemen.
Je bent klantgericht, commercieel en zelfzeker.
Je bent bereid om om de twee weken op zaterdag te werken.
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Aanbod
Een tijdelijke job met optie vast.
Een marktconform loon met extralegale voordelen.
Maaltijdcheques en ecocheques.
Personeelskorting in de winkel.
Mogelijkheid tot thuiswerk.
Flexibele werk- en verlofregeling.
Opleidingen en groeikansen binnen de organisatie.