Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke bestelling, vraag of uitdaging vlot en correct wordt opgevolgd. Je werkt nauw samen met productie, planning en logistiek om onze klanten de beste service te bieden.
Je takenpakket bestaat o.a. uit:
* Tijdig en correct verwerken van klantenorders in SAP (via e-mail of EDI)
* Beheren van uitleveringen en afhalingen van klanten
* Opstellen van transport- en exportdocumenten
* Opvolgen van correctieve acties en terugkoppelen naar klanten binnen een gepast tijdsbestek
* Beheren van bestellingen en stock in externe magazijnen
* Afstemmen van klantenbestellingen met productie, planning en sales
* Opstellen van creditnota's na klachtenbehandeling door QC of Sales
* Voorbereiden van pro-forma facturen
* Ondersteunen van klanten, sales en interne afdelingen als centraal aanspreekpunt
Over Biscuiterie Thijs
Biscuiterie Thijs nv is een warm familiebedrijf en één van de grootste industriële wafelbakkerijen van Europa. Met meer dan 500 collega's zetten we ons elke dag in om wafels van topkwaliteit te produceren voor klanten in heel Europa. Vanuit onze sites in Herentals, Herenthout, Weelde en Maasmechelen blijven we groeien en investeren in innovatie.
Voor een tijdelijke periode (6 maanden, met eventuele kans op verlenging) zoeken we een Customer Service Medewerker die onze klanten en interne teams ondersteunt vanuit onze site in Herentals.
Wat maakt jou de ideale collega?
* Je hebt minstens 2 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur in een productie- of logistieke omgeving
* Je beschikt over een bachelor denkniveau, via opleiding of ervaring
* Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen
* Je communiceert vlot en professioneel
* Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans; Duits is een plus
* Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en blijft rustig in drukke periodes
* Je hebt een goede kennis van MS office, kennis van SAP is een plus
* Je staat open voor verandering en werkt graag samen met verschillende afdelingen
Wat bieden wij jou?
* Een gevarieerde functie met impact
* Een warm familiebedrijf met korte communicatielijnen
* Een stabiele werkomgeving in de voedingssector
* Contract van 6 maanden, met kans op verlenging
* Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
* Ruimte om jezelf te ontwikkelen
* Een team dat je met open armen ontvangt