Functieomschrijving
Voor een bedrijf in Willebroek zijn wij op zoek naar een customer service advisor.
Jouw takenpakket:
Je biedt professioneel advies en bouwt sterke relaties op met onze winkels en partners.
Je behandelt vragen en zorgt voor goede oplossingen, dit in samenwerking met interne diensten.
Je biedt ondersteuning bij administratieve taken en behandelt vragen omtrent facturatie en service.
Je zorgt ervoor dat de klantenservice top is.
Je verzamelt feedback, stelt rapportages op en draagt bij aan verbeteringen in service en efficiëntie.
Je bent vooral verantwoordelijk voor het telefonische contact met klanten.
Vereisten
Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld.
Je werkt probleemoplossend en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands/Frans.
Je kan vlot prioriteiten stellen en bent organisatorisch sterk.
Je hebt een zeer goede kennis van MS Office, Outlook, Excel en CRM-systemen.
Je hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice en klachtenbehandeling.
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Je werkt 38u/week in een afwisselend weekrooster van 9u tot 17u of 10u tot 18u.
Je hebt recht op 20 wettelijke vakantiedagen, 6 ADV-dagen, 4 halve sectoriale dagen en de Vlaamse feestdag vrij op te nemen.
Je ontvangt een mooi loon naar ervaring met maaltijdcheques van 8€.
Bij vaste indientsname ontvang je ook ecocheques en een hospitalisatieverzekering.