Functieomschrijving Wat ga je doen • Je bent het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten in de showroom, waarbij je actief het gesprek aangaat, behoeften inventariseert en kwalificeert tot waardevolle leads. • Je begeleidt klanten door het volledige verkoop- en leveringsproces, zodat zij een duidelijke, gestructureerde en naadloze ervaring hebben vanaf eerste contact tot en met het meenemen van hun voertuig. • Je ondersteunt het deliveryteam tijdens het aflevermoment door klanten naar hun voertuig te begeleiden, de laatste formaliteiten door te nemen en een correcte final check-out te verzorgen. • Je geeft een beknopte maar duidelijke productuitleg, waarbij je de belangrijkste functies van het voertuig toelicht en klanten praktische instructies geeft over de bediening en de beschikbare functionaliteiten. • Je draagt bij aan de voorbereiding van voertuigen voor levering, inclusief het uitvoeren van visuele controles en het verzorgen van een representatieve presentatie van elk voertuig voor de klant. • Je assisteert bij de administratieve afhandeling van kentekenplaten, zodat de registratie en documentatie correct, volledig en tijdig is afgerond voor elke aflevering. • Je werkt intensief samen met collega’s in sales en delivery, waarbij je flexibel taken oppakt en een sterke one-team-mentaliteit laat zien om gezamenlijke verkoop- en leveringsdoelstellingen te behalen. Profiel • Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, waarmee je snel vertrouwen opbouwt en op een natuurlijke manier langdurige relaties met zeer diverse klanten weet te creëren. • Sterke klantgerichte houding, waarbij je als een echte "customer service"-kampioen optreedt en consequent een hoog serviceniveau biedt in elke fase van de klantreis. • Goed ontwikkelde organisatorische vaardigheden, zodat je overzicht behoudt en gestructureerd blijft werken binnen een omgeving met veel parallelle processen en klantafspraken. • Vermogen om meerdere prioriteiten tegelijk te managen in een dynamische, sterk veranderende en veeleisende werkomgeving, zonder de kwaliteit van de klantbeleving uit het oog te verliezen. • Beheersing van het Nederlands en het Frans is een duidelijke pre voor deze rol, zodat je klanten in beide landstalen efficiënt en professioneel te woord kunt staan. • In het bezit zijn van een geldig rijbewijs in België, zodat je veilig en conform de regelgeving met de voertuigen kunt rijden in het kader van afleveringen en voorbereidende werkzaamheden. Aanbod Mooie verloning tijdelijke job tot eind juni werkuren van dinsdag tot zaterdag van 9u30 tot 18u00 Ben je na het lezen van deze functieomschrijving geïnteresseerd in de rol van Customer Experience Specialist, reageer dan via het sollicitatieproces van Adecco. Stuur je cv en eventuele aanvullende informatie in via het online sollicitatieformulier of via het door Adecco aangegeven contactkanaal. Na ontvangst van je sollicitatie neemt een recruiter contact met je op om je ervaring, beschikbaarheid en verwachtingen te bespreken. Bij een goede match met de functie-eisen word je voorgesteld aan de opdrachtgever en kun je worden uitgenodigd voor een gesprek. Tijdens het gehele traject word je geïnformeerd over de voortgang en de vervolgstappen, zodat je precies weet waar je aan toe bent.