Yuzzu est actuellement a la recherche d'un Gestionnaire de production a Bruxelles.
Qui est Yuzzu?
Membre du Groupe AXA, l'un des plus importants groupes financiers mondiaux, Yuzzu est le leader du marche de l'assurance directe en Belgique. Nos 170 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir un service qualitatif et personnalise a nos clients et partenaires.
En tant que nouveau collaborateur, vous tes accueilli dans un environnement de travail dynamique et surprenant, un endroit ou on s'exprime dans un langage clair et ou nous tenons nos promesses. Sans petites lettres et avec le sourire.
N'hesitez pas a consulter notre page entreprise pour en savoir encore plus sur nous.
* En tant que gestionnaire de production, vous faites partie integrante de notre departement Portfolio Management et vous suivez les dossiers de A a Z :
* vous assurez l'emission des contrats (affaires nouvelles ou remplacement) en conformite avec les regles de souscription et dans les delais fixes,
* vous adaptez les garanties a la demande des clients
* vous redigez les avenants et/ou les annexes
* vous revisez et recalculez les cotisations
* vous enregistrez les modifications relatives au client
* vous suivez l'encaissement des primes
* Vous vous positionnez en tant que partenaire privilegie et personne de confiance aupres des clients.
* Vous veillez a une interpretation correcte des demandes, proposez des solutions adaptees aux besoins du client, prenez en temps reel des initiatives et des decisions vis a vis du client afin d'assurer un traitement exact, rapide et efficient des dossiers. Vous executez les tches administratives qui en decoulent avec exactitude et assurez la continuite du service au client (gestion collective des dossiers, transcription normalisee des informations, ).
Vous veillez a entretenir une communication professionnelle et fluide avec les clients, conseillez et accompagnez le client pour les demarches concernant le traitement de sa demande.
Quels sont vos principaux objectifs?
* La qualite est notre focus : vous presentez une image de qualite de service homogene (mme presentation, mme processus de gestion de la relation client, .) et participez a la demarche de progres continu
* Vous assumez une responsabilite collective dans le fonctionnement de l'equipe et veillez, avec vos collegues, a ce que nos clients reoivent un service complet et efficient.
1. Vous possedez un graduat en assurances/droit ou vous disposez d'une experience relevante dans une fonction similaire ; une experience en gestion de production est un plus mais pas indispensable.
2. Vous maitrisez parfaitement le franais (orale et par ecrit) ou vous tes parfaitement bilingue NL/FR