Als TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT zijn je verantwoordelijkheden :
* Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail
* Het documenteren van klantinteracties en oplossingen in het systeem
* Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen
* Het opvolgen van openstaande klantvragen en ervoor zorgen dat deze tijdig worden opgelost
* Het adviseren van klanten over producten en diensten
* Het bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid
Als TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT heb je het volgende profiel :
* Je hebt een eerste ervaring met klantenservice of technische ondersteuning
* Je bent klantgericht en oplossingsgericht
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
* Je spreekt vloeiend Nederlands & Frans en hebt een goede kennis van Engels
* Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
* Je hebt ervaring in SAP & SalesForce
Onze klant biedt je :
* Een aantrekkelijk salaris tussen €3.450,00 en €4.450,00 per maand
* Flexibele uren & thuiswerkmogelijkheden
* Een hospitalisatie- & groepsverzekering
* Maaltijdcheques & ecocheques
* Een cafetariaplan (fiestlease, extra pensioensparen via de bank, extra vakantiedagen...)
* Een warm en hecht team waarin opleiding en ondersteuning centraal staan.