Description de l'emploi Nous proposons un poste porteur de sens, dans un environnement dynamique où les compétences humaines, linguistiques et relationnelles sont pleinement valorisées. Votre mission : accompagner, rassurer et apporter des solutions En tant que premier point de contact, nous comptons sur vous pour offrir une expérience client de qualité, même dans des situations sensibles. Concrètement, vous serez amené à : • Gérer les appels entrants avec empathie et professionnalisme, en fournissant des informations claires, précises et rassurantes à nos clients et partenaires • Expliquer de manière structurée les démarches à suivre, les délais et les solutions possibles, que ce soit en cas de problème sur la route, dans l’habitation ou lors d’un souci de santé à l’étranger • Assurer un suivi rigoureux et proactif des dossiers, afin de garantir une prise en charge fluide, efficace et qualitative Votre implication contribue directement à la satisfaction et à la sérénité de nos clients. Profil Votre profil : engagé, bilingue et flexible Nous pensons que vous êtes le candidat idéal si vous : • Parlez couramment le français et le néerlandais (niveau minimum B2 dans les deux langues) • Faites preuve d’initiative et êtes soucieux de fournir un travail de qualité • Êtes organisé, capable de planifier vos tâches et de gérer vos priorités avec efficacité • Maîtrisez la suite Office • Faites preuve de flexibilité horaire, avec une disponibilité pour travailler en shifts variables • Acceptez d’assurer 1 à 2 nuits par mois, selon un planning communiqué à l’avance La flexibilité est ici raisonnable, encadrée et reconnue financièrement. Offre Ce que nous vous offrons : bien plus qu’un emploi Notre client propose un cadre de travail attractif où l’engagement et la flexibilité sont reconnus et récompensés. Vous bénéficierez notamment de : • Un contrat à durée indéterminée (CDI) • Un package salarial attractif, comprenant : o Des chèques-repas de 8 € o Des éco-chèques o Un 13e mois o Une assurance groupe o Un plan cafétéria o Un bonus salarial (CCT90) • Une rémunération majorée pour les horaires décalés : o Sursalaires pour les prestations en soirée, de nuit et le week-end o Sursalaires cumulables • Un environnement de travail agréable et convivial, avec de nombreux avantages : o Fruits au bureau o Café gratuit o Bulkbar o Frigo connecté o Espace zen o Événements et attentions particulières lors des périodes plus chargées Vous souhaitez mettre votre bilinguisme FR/NL au service d’un métier utile, dans un cadre structuré et humain ? Nous serons ravis d’échanger avec vous, vous pouvez m'envoyer votre candidature par mail "vanessa.bourguignon@adecco.be" ou via le lien "postuler".