Als Customer Service Medewerker speel je een cruciale rol in het dagelijkse klantenproces binnen één van de grootste Europese distributeurs van auto-, truck-, motor- en marine-onderdelen.
Je zorgt voor een vlot verloop van de serviceverlening, biedt technische ondersteuning en garandeert kwaliteit in elke klantinteractie.
Jouw takenpakket:
* Klantenservice & Communicatie
Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over producten, prijzen, transport, retouren, garantie, facturen en betalingen
Verstrekken van technische productinformatie
Sensibiliseren van klanten over procedures en de productcatalogus
Bieden van een professionele en persoonlijke service voor maximale klantentevredenheid
* Orderbeheer & Administratie
Verwerken en opvolgen van orders in het IT-systeem (NAV)
Opvragen en doorgeven van levertijden
Registreren van klantgegevens en bestellingen
Opvolgen van betalingen en contacteren van klanten bij achterstal
* Rapportage & Feedback
Meewerken aan rapportages rond klantentevredenheid
Dagelijks opvolgen van klantenvragen via CRM (Dynamics 365)
Rapporteren aan de Teamleader
Feedback verzameld bij klanten doorgeven aan de juiste afdelingen
* IT-taken (Afinniteit is voldoende)
Aanmaken van Jira-tickets
Bieden van algemene technische ondersteuning
Klaarmaken van nieuwe laptops
Wie ben jij?
Je bent een gemotiveerde Customer Service medewerker die graag administratief en technisch werkt.
Je houdt van klantcontact, hebt een sterke interesse in IT en wil jezelf verder ontwikkelen in een snelgroeiende organisatie.
Wij zoeken kandidaten die zich herkennen in onderstaand profiel:
Je bent op zoek naar een vaste job als Customer Service Medewerker met interesse in IT in regio Hasselt
Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of minimum 2 jaar relevante ervaring
Je werkt nauwkeurig, empathisch, geduldig en oplossingsgericht
Je bent een teamspeler met sterke administratieve skills
Je beheerst Nederlands perfect en hebt een goede kennis van Frans (spreken & schrijven)
Engels is een must
Kennis van MS Office, NAV of Dynamics is een plus, maar geen vereiste
Je bent leergierig en klaar om door te groeien via opleidingen
Wat mag je verwachten?
Bij onze klant krijg je niet alleen een stabiele voltijdse job, maar ook een uitdagende functie met toekomstperspectief in een snelgroeiende internationale organisatie.
Wij bieden jou:
- Aantrekkelijk loon in functie van jouw ervaring
- Voltijds, vast contract
- 1 dag per week telewerk
- Uitgebreide opleiding bij opstart + regelmatige trainingen
- Moderne werkomgeving in Hasselt
- Samenwerking met teams in de Benelux én Polen
- Echte doorgroeimogelijkheden binnen Customer Service en IT