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Nous recherchons un·e Spécialiste Produit passionné·e par les technologies numériques appliquées au domaine dentaire. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’accompagnement des clients, la résolution technique et la formation sur les systèmes CAD/CAM et les équipements de fabrication numérique.
Ce poste s’adresse à une personne curieuse, orientée service, et motivée par la satisfaction client et le développement de solutions techniques innovantes.
Responsabilités
* Gérer les demandes de support et les appels entrants relatifs aux logiciels et matériels installés.
* Accompagner les clients après l’installation pour toute question technique ou fonctionnelle.
* Effectuer les mises à jour logicielles à distance et l’installation de petits modules applicatifs.
* Réaliser des installations sur site pour certains équipements (imprimantes 3D, scanners, systèmes CAD/CAM, etc.).
* Contrôler et tester les équipements numériques remis en service ou d’occasion.
* Participer à la formation interne et externe (collègues, partenaires, clients).
* Collaborer étroitement avec les équipes techniques et commerciales pour améliorer l’expérience client.
* Des déplacements ponctuels peuvent être nécessaires, principalement au sein du Benelux.
Profil recherché
* Connaissance du secteur dentaire ou première expérience dans ce domaine.
* Expérience dans une fonction orientée service client ou assistance technique (un atout).
* Très bonne maîtrise des systèmes CAD/CAM, notamment Exocad, 3Shape, DGShape, Asiga, Formlabs, Dreve, ou technologies équivalentes.
* Excellente maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais (le néerlandais est un plus).
* Fortes compétences en communication, sens du client et esprit d’équipe.
* Flexibilité, autonomie et capacité à s’adapter dans un environnement dynamique.
* Permis de conduire B valide.
Avantages
* Contrat à temps plein (39h/semaine) avec horaires flexibles.
* Possibilité de récupération (6 jours/an – TOIL).
* Environnement de travail international, collaboratif et stimulant.
* Nombreuses opportunités de formation continue et de développement professionnel.
* Culture d’entreprise ouverte, valorisant la créativité et l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
* Possibilité de télétravail partiel selon l’organisation interne.