Pour notre client actif dans le monde de la gastronomie haute gamme de renommée internationale, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) en Customer Care!
Description
Votre défi:
* Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou via les réseaux sociaux
* Optimiser les outils
* Gérer les plaintes et éventuels litiges
* Suivre les appels
* Soutenir la partie administrative et e-commerce
* Participer à l'organisation d'évènements
* Effectuer des rapports sur les réactions des clients
* Traiter les retours, remboursements et si besoin créer des bons d'achat
* Contacter les différentes sociétés de transporteurs
* Collaborer avec le responsable e-commerce pour développer les outils de contact avec les clients
Votre profil
Nous recherchons une personne qui:
* Maitrise parfaitement le français et très bien l'anglais ainsi que le néerlandais
* A un diplôme d'assistant de gestion ou équivalent
* A déjà eu une expérience dans une fonction similaire ;
* Est à l'aise dans les échanges par téléphone, e-mail, et sur les réseaux sociaux
* Est orienté(e) client et solutions
* Est dynamique, polyvalent et aime les challenges!
* Peut être autonome et réactive
* Qui a une bonne gestion du stress
* Aime le travail d'équipe
Nous offrons
Nous offrons :
* Un régime de travail à temps plein de 38h/semaine
* Un contrat intérimaire avec option fixe
* Une culture de travail créative et accueillante dans une société de renommée internationale
* Une fonction polyvalente avec des profesionnels passionnés pour commencer directement
* Une rémunération et des avantages compétitifs