Klantenadviseur
Functieomschrijving
Ben jij de helpende hand die mee zorgt voor een blije klant?
Dan willen wij je er graag bij als online klantenadviseur.
Je maakt deel uit van een team van 350 heel diverse klantenadviseurs die allemaal voor hetzelfde gaan: blije klanten! Wij zijn het aanspreekpunt voor mensen die vragen hebben over de service van bedrijven zoals onder andere Farys, De Watergroep en Fluvius. Meer bepaald over hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de dienstverlening die daar bij hoort. Kortom, onmisbare services voor een comfortabel leven en jij zorgt dat de oplossing in een stroomversnelling komt.
Wat ga je precies doen als klantenadviseur?
Als klantenadviseur heb je een heel veelzijdig takenpakket:
* Klanten bellen je om hun meterstand door te geven.
* Je zorgt dat na een melding snel actie wordt ondernomen.
* Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen etc.
* Vandaag is dat telefonisch, binnenkort ook via e-mail.
Profiel
Heb je deze talenten in huis? Dan willen we graag kennismaken!
* Een klant-is-koning-mentaliteit
* Vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. La maîtrise du français est un atout!
* Een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren
* Werkuren: 8u-17u
* Je woont in de omgeving van Antwerpen.
* Je volgde hoger secundair onderwijs of hebt een stevige ervaring.
* PC-vaardigheid is een must.
Aanbod
- Van € 15,24 tot € 17,22 per uur
Wat hebben we allemaal te bieden?
* Toffe collega's en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken
* Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding
* Thuiswerk kan op termijn, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week)
* Een goede verloning (vanaf 2509,67 euro bruto) met tal van extralegale voordelen
* Hospitalisatie- en groepsverzekering
* Maaltijd- en ecocheques
* Fietslease
* Individuele- en collectieve bonussen
* Thuiswerkvergoeding
* 6 ADV dagen (bij een fulltime)
* Na goede evaluatie een contract van onbepaalde duur
Zin om kennis te maken? Wij ook!