Beschrijving van de functie
Waar kom je terecht?
Voor een internationale technologieorganisatie actief in de energiesector zoeken we een Service Team Leader. In deze rol stuur je een team van service engineers aan en zorg je voor een efficiënte uitvoering van serviceactiviteiten bij klanten in België.
Je combineert technische expertise met people management en speelt een belangrijke rol in het optimaliseren van serviceprocessen, het onderhouden van klantrelaties en het verbeteren van operationele prestaties.
Jouw verantwoordelijkheden
* Je leidt en coacht een team van service engineers en stimuleert een cultuur van samenwerking en continue verbetering.
* Je plant en coördineert service-interventies, zoals preventief onderhoud, correctief onderhoud en dringende herstellingen.
* Je zorgt ervoor dat alle werkzaamheden gebeuren volgens veiligheidsvoorschriften, kwaliteitsnormen en klantvereisten.
* Je volgt serviceprestaties op, analyseert resultaten en neemt initiatieven om efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren.
* Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten bij servicevragen of escalaties.
* Je werkt nauw samen met sales, projectmanagement en interne teams om een vlotte dienstverlening te garanderen.
* Je beheert servicecontracten, garantieaanvragen en onderdelenvoorraad.
* Je detecteert opportuniteiten voor contractverlengingen en bijkomende serviceoplossingen.
* Je rapporteert over teamresultaten, klantfeedback en operationele uitdagingen aan het management.
* Je volgt ontwikkelingen binnen het product- en dienstenportfolio op en ondersteunt je team met technische expertise.
* Je coördineert de stand-by service.
Jouw profiel
* Je hebt een bachelordiploma in elektromechanica, elektriciteit of een andere technische richting.
* Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een field service functie, bij voorkeur binnen energie-, elektriciteits- of industriële technologie.
* Je hebt ervaring met het aansturen van een technisch team.
* Je beschikt over sterke technische kennis van elektrische installaties of energieproducten (zoals transformatoren, schakelinstallaties of automatisatiesystemen).
* Je bent analytisch en oplossingsgericht bij technische problemen.
* Je kan sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden.
* Je hebt ervaring met planning en projectopvolging.
* Je spreekt vlot Nederlands en Engels; kennis van Frans is een plus.
* Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid regelmatig te reizen binnen België.
* Je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
Wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine, etnische identiteit, beperking, seksuele geaardheid, genderidentiteit, .
Taalvaardigheden
- Frans (troef)
- Begrijpen : Basis (A)
- Schrijven : Basis (A)
- Lezen : Basis (A)
- Spreken : Basis (A)
- Engels (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Voordelen van de betrekking
* Een verantwoordelijke leidinggevende functie binnen een internationale en innovatieve omgeving.
* Bedrijfswagen voor professionele verplaatsingen.
* Uitgebreid verlofpakket (ongeveer 32 dagen).
* Aanvullend pensioenplan.
* Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
* Flexibele werkmogelijkheden wanneer je niet op locatie bent.