Wij zijn op zoek naar een professioneel en klantgerichte medewerker voor onze Customer Support Coordinator positie
Beschrijving van de Functie
We zoeken een betrouwbare en analytisch denkende professional die zich thuis voelt in een dynamische omgeving waar kwaliteit, flexibiliteit en verantwoordelijkheid samenkomen. Als Customer Support Coordinator zal je centraal staan tussen onze winkels, callcenter en IT-afdelingen om zorgvuldig diensten te leveren aan onze klanten.
Jouw belangrijkste taken zullen zijn:
* Escalaties vanuit de eerstelijnsklantenservice behandelen en oplossen
* Ondersteuning bieden aan winkels en het eerstelijnscallcenter bij operationele en administratieve vraagstukken
* Klantcommunicatie beheren via verschillende kanalen, inclusief contracten en CRM-gegevens via SAP
* Analyseren van incidenten en stellen van voorstellen voor structurele verbeteringen
Voor deze functie hebben we niet alleen expertise nodig, maar ook iemand met een proactieve en klantgerichte mentaliteit. Jij bent ons ideale kandidaat als je beschikt over:
Vereiste Vaardigheden en Kwalificaties
* Sterkke administratieve vaardigheden
* Affiniteit met klantenservice en vermogen om problemen oplossingsgericht te benaderen
* Digitale vaardigheden en ervaring met tools zoals Oracle, Outlook en SAP
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
* Praktische ervaring in een klantenserviceomgeving
In ruil voor jouw hardwerkende aard, staat ons bedrijf bekend als een inspirerende en positieve werkomgeving. Je krijgt de kans om:
• Uitdagende taken uit te voeren en jezelf steeds verder te ontwikkelen in een actuele branche.
• Samen te werken met een dynamisch team en andere professionals uit de sector.
• In alle vrijheid projecten te initiëren en te realiseren wat jij goed vindt.
• Je salaris word bepaald door uw ervaring en kwalificatie. Dit zal besproken worden tijdens het eerste gesprek met u.