Description de l'emploi Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir les clients, les conseiller et les orienter selon leurs besoins. - Gérer les appels entrants et assurer un suivi professionnel des demandes. - Identifier avec précision les attentes des clients afin de proposer un service adapté. - Planifier et organiser les rendez-vous ainsi que le flux de travail en atelier. - Élaborer et communiquer les ordres de réparation aux mécaniciens. - Superviser l’avancement des travaux et veiller au respect des délais. - Préparer et encoder la facturation des prestations. - Restituer les véhicules en expliquant clairement les interventions réalisées. Profil Profil recherché : - Vous disposez d’au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire. - Vous possédez de solides connaissances en mécanique automobile. - La satisfaction client est pour vous une priorité. - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et administratifs. - Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et êtes capable de gérer le stress. - Vous vous exprimez parfaitement en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Offre Ce que nous offrons : L’opportunité d’intégrer un groupe automobile reconnu et en pleine expansion en Belgique. Un environnement de travail professionnel, accueillant et structuré. Un package salarial attractif, adapté à votre expérience et vos compétences.