Description:
* Assurer la gestion quotidienne des dossiers (administratif, suivi et mise à jour).
* Être le point de contact principal par téléphone et e-mail (FR/NL).
* Participer aux permanences téléphoniques : 3 demi-journées par semaine.
* Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer un service de qualité.
* Garantir la satisfaction client en fournissant un support rapide et précis.
Profil
* Bilingue français et néerlandais (oral et écrit).
* Première expérience en administration et gestion téléphonique .
* Bonne capacité d'organisation et de priorisation.
* Esprit d'équipe et sens du service.
* Autonomie et rigueur dans la gestion des dossiers.
Offre
* Lieu agréable : bureaux modernes près de la Gare Centrale de Bruxelles.
* Cafétéria sur place (ouverte de 11h30 à 13h30).
* Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 10h, départ entre 16h et 18h.
* Contrat CDI directement.
* Salaire brut mensuel entre 3.000€ et 3.500€, selon l'expérience.
* Avantages extra-légaux attractifs :
o Chèques-repas & écochèques.
o Télétravail possible à 50% + indemnité de 158€ net/mois.
o Assurance DKV (hospitalisation, soins ambulatoires, dentaire).
o Assurance groupe.
o Indemnité de 20€/mois pour le téléphone.
o Remboursement à 100% des frais de transport.
o Bonus annuel de 2.500€ (après une année complète).
Entreprise
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers junior ou médior, parfaitement bilingue français / néerlandais, pour rejoindre une équipe dynamique de 20 personnes.
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et téléphonique des dossiers clients, tout en participant à l'organisation et au suivi des permanences.