Als Customer Care medewerker zijn je verantwoordelijkheden :
* Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon en e-mail.
* Bijhouden en up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.
* Verlenen van administratieve ondersteuning.
* Samenwerken met andere afdelingen om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te waarborgen.
* Proactief informeren van klanten over producten en diensten.
* Zorgen voor een vlotte opvolging van dossiers.
* Rapporteren van terugkerende problemen aan het management.
* Verbetervoorstellen introduceren en uitwerken.
Als Customer Care medewerker heb je het volgende profiel :
* Je bent klantgericht en hebt sterke communicatieve vaardigheden.
* Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans.
* Je kan goed multitasking en kan prioriteiten stellen.
* Je kunt zelfstandig werken maar functioneert ook goed in een team.
* Je bent flexibel en past je gemakkelijk aan veranderingen aan.
Wat onze klant jou biedt:
* Een voltijdse functie in Zaventem, binnen een dynamische logistieke omgeving.
* Een werkweek van 38 uur met afwisselende werkuren: je kiest in overleg met het team je startuur (7u, 9u of 10u).
* Een competitief brutosalaris, afgestemd op jouw ervaring
* Extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een transport vergoeding.
* 24 betaalde vakantiedagen.
* Een ondersteunend en collegiaal team.
* Ruimte om je klantgerichte en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.