Als Business Analyst speel je een sleutelrol in het vertalen van bedrijfsbehoeften – zowel van klanten als interne teams – naar slimme processen en IT-oplossingen. Je denkt strategisch mee, ondersteunt operationele afdelingen en begeleidt implementaties van A tot Z. Je zorgt ervoor dat de samenwerking tussen klantensystemen en onze interne platformen vlekkeloos verloopt, zodat we steeds kunnen garanderen dat onze last mile deliveries efficiënt en succesvol worden uitgevoerd. Je begeleidt de onboarding van nieuwe klanten en vertaalt hun noden naar duidelijke processen en technische oplossingen; Je optimaliseert interne processen met oog op efficiëntie en klanttevredenheid; Je zorgt voor een correcte en vlotte data-integratie tussen klantensystemen en de VPD-platformen; Je werkt nauw samen met collega's van Planning, Dispatch, Backoffice en Warehousing; Je rapporteert over procesresultaten, bottlenecks en opportuniteiten; Je ondersteunt klanten en collega's tijdens IT- en procesimplementaties; Je communiceert helder; Je bent in staat om aanpassingen te maken in een dynamische omgeving; Je denkt oplossingsgericht, met oog voor detail; Je hebt voldoende technische kennis om de vertaalslag te maken van business naar IT Je hebt een sterk analytisch vermogen en pragmatische aanpak; je bent goed in het analyseren en structureren van informatie, Je kan snel anticiperen, je prioriteert, organiseert en rapporteert op een professionele manier Je bent vloeiend drietalig FR/NL/ENG, zowel mondeling als schriftelijk; Teamwerk en klantgerichtheid zijn voor jou heel belangrijk; Een marktconform loonpakket met extra voordelen; Een uitdagende job met veel autonomie en impact; De kans om mee te bouwen aan de toekomst van een groeiend, innovatief bedrijf; Een dynamisch team waarin initiatief en samenwerking centraal staan. Customer Oriented, Business, Onboarding, Planning, Attention to detail, Platforms, Onboarding, Nederlands, Solution Oriented, Frans, Business, Dispatch, Back Office, Customer Experience, Orientation client, Data integratie, Back Office, Data Integration, Back Office, Client System, Trilingue, Storage, Planification, Planning, Pragmatism, Français, Communication, Implémentation, Pragmatique, Néerlandais, Drietalig, Stockage, Business, Expérience client, Analyse, Storage, Technical solutions, Onboarding