Description
Ben jij op zoek naar een afwisselende job waarin je klanten helpt met technische en administratieve vragen? Heb je een analytisch brein, ben je oplossingsgericht en werk je graag in een ondersteunende rol? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker bij Eneco misschien wel iets voor jou
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker bij Eneco verleen je eerstelijns support aan onze klanten. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende topics zoals finance, technische ondersteuning en contractbeheer. Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers én installateurs – telefonisch en via mail.
Jouw takenpakket:
* Afhandelen en opvolgen van afmeldingen
* Afronden van sales en klaarzetten van klantendossiers
* Telefonische support bij problemen: Eerste probleemanalyse uitvoeren, advies geven en indien nodig een ticket aanmaken
* Beheer van Service-flow tickets bij verhuis, demontage, overname, storingen of herstellingen
* Back-up voor collega's bij interne vragen (diagnoses, parameters, administratieve opvolging)
Company
WEngage:Together for better connections
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties'. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.
Dispose d'un menu contextuel
Profile
Wie zoeken we?
* Je bent open, enthousiast en dynamisch
* Je kan goed omgaan met grote hoeveelheden informatie
* Je werkt procedureel en gestructureerd
* Je bent een echte teamplayer
* Je eerste taal is Nederlands en je beheerst het Frans vlot (B2 niveau)
* Je hebt al ervaring in een gelijkaardige functie
Offer
Wat krijg je hiervoor terug als Customer Service Advisor?
* Uitstekende work-life balance door van thuis uit verder te werken eens je alles onder de knie hebt
* Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met extra legale voordelen;
* Een uitgebreide en blijvende opleiding om stap per stap alle producten en procedures te leren kennen en steeds mee te kunnen blijven;
* En dit allemaal met toffe collega's, een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving.
* Opstart ASAP
* Tewerkstelling: Mechelen