En tant que Customer Service chez notre partenaire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les gestionnaires de compte et les clients. Votre mission principale est de veiller à la satisfaction de vos clients. Plus concrètement, voici vos responsabilités : Vous établissez et entretenez des contacts avec les clients existants et potentiels grâce à une communication (téléphonique) rapide et fluide Vous êtes leur point de contact pour leur(s) question(s) et/ou remarque(s) Vous créez, gérez et établissez des devis pour les clients Vous gérez les commandes et les appels des clients. Vous traitez les plaintes Vous gérez vos dossiers de A à Z et en suivez l'évolution Quel type de profil recherchons-nous ? Vous détenez un bachelier pertinent avec la fonction Vous êtes bilingue français/néerlandais Vous possédez une expérience en tant qu'employé commercial Vous avez déjà travaillé sur ERP et maîtrisez les logiciels Word, Excel et PowerPoint Vous êtes orienté client et pro-actif ! Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons !