Assistant(e) en Exploitation
Rattaché(e) au directeur technique, intégré(e) au support technique, vous apportez l'assistance administrative aux équipes en vue de faciliter l'ensemble des processus de gestion. Vous assurez le contact avec nos clients et le lien avec l'équipe technique.
Détails du Poste
* Assurer le support technique de première ligne avec les clients, par téléphone et par mail.
* Gestion des interventions :
o Analyser et dispatcher les interventions,
o Planifier les interventions techniques et organiser les agendas des techniciens mobiles,
o Assurer l'analyse et la clôture des interventions,
o Assurer la facturation des interventions.
* Assurer le suivi des procédures et la qualité de bons de commandes internes (BCI).
* Assurer le lien vers les clients (internes et externes) de l'entreprise.
* Assurer le support administratif des BCI avec l'équipe commerciale.
* Assurer le contact et la récolte des informations auprès des clients.
Niveau d'Études
Upper secondary education
Certificat/Qualifications
* Vous avez le sens du client et du service, vous êtes curieux(se) et motivé(e), idéalement de formation technique.
* Vous être bilingue NL/FR et maitrisez l'anglais technique.
* Vous savez planifier et organiser aisément, vous êtes très à l'aise au téléphone.
* Vous prônez l'approche client. De contact aisé, vous communiquez aisément avec vos collègues.
* Vous êtes autonome, mais avec un bon esprit d’équipe.