Your tasks
Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met team te waken over de klanttevredenheid van onze klant en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. Je hebt de volgende taken:
1. Het aannemen van allerlei verschillende (logistieke) klantvragen, deze correct opvolgen en terugkoppelen.
2. Dagelijks overleggen met de klant geplande transporten.
3. Het verzamelen van informatie en het opmaken en opvolgen van rapportages .
4. Het (pro)actief meedenken met de klant en het aandragen van ideeën voor de verbetering van onze dienstverlening
5. Opbouwen en uitwerken van bestaande klantenrelaties
6. Het verzorgen van rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening en het bewaken van de geleverde kwaliteit door onze leveranciers
Requirements
Om deze functie succesvol in te vullen zijn wij op zoek naar iemand met:
7. Bachelor werk en denkniveau
8. Een zeer accurate manier van werken
9. Uitstekende kennis van de Nederlandse
10. Goede kennis van de Engelse & Franse taal is een pré
11. Goede kennis van het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder
12. Een positieve attitude & een commerciële flair
13. Een zeer klantgerichte houding en een koel hoofd kunnen houden onder stress
14. Klanttevredenheid in zijn/haar bloed.
Aanbod
Werken bij de Top 3 wereldwijd binnen de logistieke sector!
15. Een sterk en hecht team van professionals verwelkomt je in hun team.
16. Een uitdagende job met groeimogelijkheden;
17. Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische omgeving;
18. Een tewerkstelling in een sector die een positieve bijdrage levert aan het halen van de milieudoelstellingen;
19. Een goede verloning aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, GSM, … ;
20. Glijtijden en verlof vrij in te plannen rekening houdend met het team en de voorziene deadlines;
21. Een mobiliteitsplan dat je de mogelijkheid biedt om je gemakkelijk, gezond en groen naar het werk te verplaatsen.
Our offer
At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 72,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual backgrounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.