Over de vacature
Voor een internationale en snelgroeiende organisatie binnen de voedingssector ben ik op zoek naar een Customer Success Officer die energie krijgt van klantencontact, opvolging en het bouwen van duurzame samenwerkingen. Je komt terecht in een bedrijf waar ondernemerschap, flexibiliteit en teamwork centraal staan. In deze rol ben jij de schakel tussen klant, sales en operations: je zorgt voor een vlotte onboarding, een sterke opvolging en een samenwerking die meegroeit met de volumes. Een functie waarin je écht impact hebt op klanttevredenheid én op de interne werking.
Jouw takenpakket
Je rol is klantgericht, coördinerend en operationeel sterk. Concreet neem je het volgende op:
* Je bent het vaste aanspreekpunt voor key accounts en bouwt een sterke, professionele relatie met hen op.
* Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun opstartfase en zorgt voor een vlotte en duidelijke onboarding.
* Je volgt bestellingen, leveringen en volumes nauwgezet op en zorgt dat afspraken correct worden nagekomen.
* Je detecteert proactief risico's, bottlenecks of opportuniteiten en koppelt deze terug naar de juiste interne teams.
* Je stemt dagelijks af met sales, operations en logistiek om klantverwachtingen te vertalen naar concrete acties.
* Je zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie naar klanten en interne stakeholders.
* Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en stuurt bij waar nodig.
* Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager en denkt mee over optimalisaties in processen en samenwerking.
Wie jij bent
* Je bent ondernemend, proactief en neemt graag verantwoordelijkheid.
* Je hebt ervaring in customer service, accountmanagement of operationele klantopvolging.
* Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht, ook wanneer volumes stijgen.
* Je communiceert helder en professioneel en weet verwachtingen goed te managen.
* Je bent analytisch ingesteld en kan vlot schakelen tussen verschillende dossiers.
* Je hebt een hands‑on mentaliteit: jij zorgt ervoor dat dingen écht gebeuren.
* Je bent een teamplayer die ook zelfstandig sterk staat.
* Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels; Frans is een pluspunt.
Wat mag je verwachten
* Aantrekkelijk loonpakket
Een competitieve verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
* Impactvolle rol
Je bent het gezicht naar klanten toe en zorgt ervoor dat samenwerkingen vlot verlopen. Jouw werk heeft directe invloed op klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
* Sparringpartner voor sales en operations
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen in processen en samenwerking.
* Groei & ontwikkeling
Je krijgt de kans om je rol verder uit te bouwen, nieuwe verantwoordelijkheden op te nemen en je expertise te verdiepen.
* Warme, dynamische omgeving
Je komt terecht in een jong en gedreven team waar samenwerking, flexibiliteit en mensgericht werken centraal staan.
* Balans tussen autonomie en teamwork
Je krijgt veel vrijheid in je werk, maar staat er nooit alleen voor. Je werkt in een omgeving waar collega's elkaar ondersteunen en waar jouw inbreng écht gewaardeerd wordt.
Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging?
Bezorg ons je kandidatuur via deze weg of via
.
Alle sollicitaties worden met de hoogste discretie behandeld.