Vous assurez un service client de haute qualité pour
nos courtiers et clients particuliers, en gérant efficacement les
demandes tout en respectant les délais internes (SLA). Vous serez
acteur de la satisfaction client et de la réputation d’APRIL
Belgium. Missions principales : - Répondre aux appels et mails des
courtiers et clients finaux - Traiter le courrier entrant et
sortant - Enregistrer les nouvelles polices - Mettre à jour les
dossiers dans notre outil de gestion - Appeler de manière proactive
les clients et courtiers Missions spécifiques selon l’expérience: -
Gérer les dossiers fiscaux (EIP, EP, ELT) - Gérer les aspects
financiers des souscriptions et des sinistres - Fournir un soutien
technique aux courtiers et aux équipes internes Rejoindre APRIL
Belgium, c’est intégrer une équipe à taille humaine dans un grand
groupe, profiter d’un réel équilibre vie professionnelle/ vie
personnelle et évoluer dans un environnement bienveillant où votre
expertise est reconnue et valorisée. Vous voulez un job où vous
avez un réel impact ? Chez APRIL Belgium, vous contribuez
concrètement à des projets utiles, au service des courtiers et des
assurés, dans une entreprise qui avance vite et bien. APRIL
Belgium, spécialiste de l’assurance prévoyance et décès, est la
filiale belge du groupe international APRIL, implanté dans 20 pays
et affichant un chiffre d’affaires de 860M€ en 2024 (+36% de
croissance). Créée il y a 10 ans et intégrée au groupe depuis 5
ans, notre filiale belge se distingue par une autonomie stratégique
et une culture d’entreprise familiale, tout en bénéficiant de la
puissance et des moyens d’un grand groupe. Notre équipe stable de
20 collaborateurs est structurée de manière agile au sein d’un
environnement stimulant, collaboratif. - Diplôme de bachelier en
assurance - Une expérience en tant que gestionnaire en assurances
vie/décès est un plus - Une connaissance des processus de gestion
de polices d’assurance est un atout - Compréhension des
réglementations et de la fiscalité en assurance vie - Maîtrise
d’Office 365 (Excel, Word, Outlook) - Excellente communication
orale et écrite en français et néerlandais Vos qualités
personnelles - Orienté client et solutions - Proactif, rigoureux et
autonome - Polyvalent - Gestion de priorités - Excellentes
compétences relationnelles et travail en équipe - Résistance au
stress - Fait preuve d’empathie et de patience