Description de la fonction
Voor een dynamisch IT bedrijf in regio Brugge zijn wij op zoek naar een Medewerker Helpdesk. Geen specifieke IT kennis vereist, wel interesse in technologie en een passie voor klantenservice.
Taken:
• Afhandelen van telefonische klantenoproepen.
• Klanten adviseren bij het oplossen van storingen met behulp van een draaiboek.
• Inschatten van probleemsituaties en doorverwijzen van moeilijk op te lossen problemen naar de IT afdeling.
• Correct registreren van alle oproepen.
• Actief meedenken om de processen te optimaliseren.
Profil
Ideale Kandidaat:
• ASO diploma of Bachelor.
• Vlotte kennis van Frans.
• Flexibel in werkuren (soms tot 19u30, occasioneel weekendwerk).
• Stressbestendig en klantgericht.
• Interesse of affiniteit met IT.
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Indépendant - (B1)
- Écrire : Indépendant - (B1)
- Lire : Indépendant - (B1)
- Parler : Indépendant - (B1)
-
Néérlandais (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)
Avantages du poste
Aanbod:
• Aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, verzekeringen, gsm, laptop en bedrijfswagen na 6 maanden anciënniteit.
• Fijne collega's in een stimulerende werkomgeving.
• Opleidingsmogelijkheden, inclusief optie voor extra Franse taaltraining.
• Werken in een bedrijf met sterke teamgeest en een warme bedrijfscultuur.
Interesse?
Bel AGO Brugge Office op 050 33 17 88 of stuur je CV naar brugge.office@ago.jobs! We kijken ernaar uit om van je te horen en jouw interesse in deze boeiende functie te bespreken.
Envie d'en apprendre davantage sur ce métier ou sur un métier proche de celui-ci ? Parcourez toutes les informations utiles sur Panorama des métiers.