Beschrijving van het bedrijf
De Nationale Bank van België (NBB), en meer bepaald haar Facility Management, ondergaat momenteel een grondige transformatie: met de renovatie van onze hoofdzetel in Brussel en een werkplek die volop wordt gedigitaliseerd, zetten we volledig in op slimme technologieën, duurzaamheid en efficiëntie, terwijl we klanttevredenheid en veiligheid als belangrijkste doelstellingen blijven nastreven. Als Account Officer - Contract Manager speel je een sleutelrol in deze evolutie.Binnen het departement Facility Management werk je samen met 3 andere collega's aan het beheer van contracten en uitbestede activiteiten op verschillende gebieden van Soft Facilities, zoals verhuizingen, post, schoonmaak, wagenpark, recreatieve voorzieningen, afvalverwerking en ongediertebestrijding, ...
Ben je klaar voor deze uitdaging? Solliciteer nu en help ons de toekomst van de Nationale Bank van België vorm te geven!
Beschrijving van de functie
* je stelt contracten op en vernieuwt deze om de continuïteit van de activiteiten te waarborgen. Je houdt daarbij rekening met ontwikkelingen (van de markt, klanten, technologieën, .), je maakt het budget op, vergelijkt offertes en neemt deel aan onderhandelingen met bedrijven
* je onderhoudt nauwe contacten met externe leveranciers om de uitbestede diensten op te volgen en te coördineren. Je volgt de uitvoering van de contracten op zonder de kwaliteit van de geleverde dienst uit het oog te verliezen. Je ontwikkelt en volgt de relevante KPI's op en neemt maatregelen op basis van hun evolutie
* je bent het aanspreekpunt voor onze interne klanten. Je onderhoudt, ontwikkelt en bestendigt de relaties met klanten. Je stelt met hen SLA's op, meet de naleving ervan en neemt de nodige maatregelen
* je ziet toe op de naleving van de toegekende budgetten en de naleving van de budgettaire enveloppe van de contracten
* je zorgt voor het risicobeheer van je activiteiten en de uitbestede activiteiten
* je zorgt voor de continue verbetering van het takenpakket en blijft op de hoogte van de marktontwikkelingen.
Jouw profiel
* je bent in het bezit van een bachelordiploma in Facility Management of gelijkwaardige ervaring
* je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
* je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en je legt gemakkelijk contact met zowel interne klanten en externe firma's
* je bent vertrouwd met IT-tools en technologische innovatie
* je bent proactief, kritisch en analytisch ingesteld
* je bent oplossingsgericht en stelt de klant centraal
* je beschikt over analytische en redactionele vaardigheden voor het opstellen van bestekken en het analyseren van offertes
* Je hebt een actieve kennis van het Frans (niveau B2).
Extra troeven voor deze functie:
- je beschikt over een relevante ervaring op het gebied van overheidsopdrachten en soft facilities- je hebt ervaring met een FMIS, meer bepaald met Planon.
Deze functie is bedoeld voor pas afgestudeerden of kandidaten met een eerste relevante professionele ervaring (max. 2 jaar).
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)