Beschrijving van de Functie
Als 2e en 3e lijn support engineer ben je het technisch geweten van onze interne IT ondersteuning. Je bent het aanspreekpunt voor complexe IT-vraagstukken en draagt bij aan strategische projecten binnen een ervaren IT-team.
Taken:
* Je beheert geregistreerde incidenten en zorgt voor efficiënte opvolging en terugkoppeling.
* Je werkt proactief aan procedures die support naar een hoger niveau tillen.
Identity & Access Management:
* Je beheert aanvragen voor hardware en rechtenbeheer van gebruikers.
* Je garandeert een veilig en conform IT-gebruik binnen de organisatie.
Cyber Security:
* Je werkt samen met externe partners aan onze digitale veiligheid.
* Je implementeert beveiligingsmaatregelen en sensibiliseert collega's rond o.a. phishing.
Projectwerk:
* Je neemt actief deel aan IT-projecten, van analyse tot implementatie.
* Je krijgt ruimte om mee te denken én te sturen.
Persoonlijk profiel:
* Je beschikt over ervaring binnen een IT supportfunctie (2e of 3e lijn).
* Je bent hands-on, klantgericht en weet je hoe je de eindgebruiker centraal zet.
* Je werkt graag in teamverband en denkt oplossingsgericht.
* Technisch sterk én communicatief vlot