PHeidelberg Benelux is onderdeel van Heidelberg Druckmachinen AG en levert totaal oplossingen aan de grafische markt in de Benelux. Naast de verkoop van machines leveren wij alle bijbehorende services, onderdelen, verbruiksgoederen, software en opleiding gedurende de gehele levenscyclus van de machine. Heidelberg Benelux realiseert samen met haar 160 medewerkers vanuit Evere (BE) en Haarlem (NL) een omzet van ongeveer €90 miljoen. /p pOm de support naar onze klanten te versterken zijn wij voor onze service organisatie, standplaats Evere, op zoek naar een strongHelpdesk Technicus Press Electro (M/V/X). /strong /pbr /pDe helpdesk technicus is ondersteunend naar klanten en technici in de gehele Benelux, en werkt nauw samen met de service planning en met de collega#39;s van het Heidelberg Solution Centre in Wiesloch (Duitsland). Het takenpakket is gevarieerd: /p ul liMonitoren van storingsmeldingen en initiëren van de oplossing van deze storingen /li liOpvolgen van escalaties in samenwerking met het Heidelberg Solution Centre. /li liRemote analyseren en oplossen van storingen. /li liSupport geven aan de field technici bij analyse en oplossen van storingen /li liSupport geven aan de onderdelen medewerkers bij analyse van benodigde onderdelen. /li liVoorstellen doen voor zinvolle retrofit acties /li liSamenwerken met derde partijen op basis van onderling overeengekomen SLA#39;s. /li /ul pBij aanvang in deze functie zal het grootste deel van de tijd “in the field” worden gewerkt en zullen de nodige opleidingen bij de fabriek in Wiesloch (Duitsland) worden gevolgd. Na deze inwerkperiode zal gemiddeld ca. 10% van de werktijd “in the field” worden gewerkt om kennis te onderhouden en machine storingen op locatie te kunnen onderzoeken. /pbr /ul liJe hebt een strongelectro opleiding op bachelor niveau of hoger /strong /li liJe hebt een stronggoed ontwikkeld analytisch vermogen /strong, wat jou in deze functie goed van pas zal komen bij het gebruik van onze geavanceerde remote diagnose tools. /li liJe hebt reeds strongenkele jaren praktische ervaring als electro technicus /strong in een service omgeving, waar software applicaties en aanpassing daarvan onderdeel zijn van jouw dagelijkse praktijk. /li liJe komt jouw afspraken stipt na en je bent stressbestendig en leergierig /li liJe bent in staat om in een team te functioneren, goed communiceren is voor jou vanzelfsprekend. /li listrongJe beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift /strong. Frans is een plus. /li liJe bent flexibel in werktijden /li liJe kan goed omgaan met veranderingen, en je hieraan aanpassen op een positieve manier /li liJe hebt digitale vingers en algemene kennis van het functioneren van informatica tools (Outlook, Excell). Ervaring met SAP is een plus. /li /ulbr /ul liWij bieden je een strongafwisselende functie /strong, waarbij we je garanderen dat routine of verveling uitgesloten zijn. /li liWij bieden je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen binnen onze service organisatie /li listrongEen fijn team /strong om mee samen te werken, allen zeer ervaren, gedreven en bereid jou te ondersteunen in jouw taken en in jouw ontwikkeling. /li liWij kennen strongprima arbeidsvoorwaarden en een marktconform salaris /strong. /li liExtralegale voordelen: ul listrongGroepsverzekering /strong /li listrongEcocheques /strong /li /ul /li liDe standplaats is Evere. Er zijn thuiswerk-mogelijkheden conform de thuiswerkpolicy van Heidelberg Benelux. /li /ulbr / Engelse taal, Outlook, Planning, Analyse, Diagnostic, Factory, Communicatie, Samenwerken, Informatica, Stressbestendigheid, Samenwerken, Frans, Onderzoek, SAP