JOUW PASSIE Je komt terecht in een klein team van een 3-tal medewerkers op ons splinternieuw hoofdkantoor. In deze functie sta je dagelijks in contact met heel wat interne collega’s van verschillende afdelingen (verkoop, aankoop…). Daarnaast is er veelvuldig extern contact met klanten (vooral installateurs). De contacten zijn voornamelijk telefonisch, maar kunnen ook per mail of per chat zijn. Je beantwoordt technische vragen over enkele van onze HVAC-merken. Indien nodig dispatch je de vragen naar een andere afdeling binnen Van Marcke, zoals bijvoorbeeld product promotie of Van Marcke Service dienst naverkoop. Bij moeilijke kwesties neem je contact op met onze leveranciers om advies te vragen. Je werkt nauw samen met de category managers, bv. bij updates in ons assortiment. Aangezien dit een nieuwe functie is binnen Van Marcke, krijg je de kans om zelf bij te dragen aan de structuur en werking van de afdeling. Initiatief durven nemen en verbetervoorstellen doen, zijn dus een absolute must. DE IDEALE MATCH Veelvuldige telefonische contacten schrikken je niet af. Ervaring op een helpdesk of technische commerciële binnendienst is een groot pluspunt, maar geen must. Je drukt je vlot en zelfzeker uit, zowel in het Nederlands als in het Frans. Je hebt technische affiniteit met de HVAC-wereld en staat te popelen om je hierin te verdiepen. Je bent geduldig en je slaagt er in om kalm te blijven in stresserende situaties. Je bent hands-on en pragmatisch ingesteld. Je bent een teamspeler. WIJ BIEDEN JE... De kans om een nieuwe afdeling mee op te starten en uit te bouwen om bij te dragen aan het verder optimaliseren van onze klantenervaring. Een motiverend salarispakket in verhouding tot je kennis en ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en pensioenverzekering… De ruimte voor verantwoordelijkheid om jezelf te ontwikkelen. Via ons eigen Van Marcke College zorgen we ervoor dat je jouw competenties en vaardigheden kan versterken. Een uitgebreide kennismakingsperiode, een intern opleidingsplan en ondersteuning van collega's. De mogelijkheid om dagelijks te lunchen in ons eigen bedrijfsrestaurant. Gratis koffie, thee, soep en water. Talloze kortingen op ons volledig assortiment. Super collega's en een ongekende familiale sfeer (BBQ's, jaarlijkse Van Marcke-quiz, gezamelijke deelname aan sportevents,...).