Functieomschrijving
Ben jij technisch ingesteld, analytisch sterk en hou je van afwisseling? Kan je vlot schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en behoud je steeds het overzicht? Dan is deze functie als Inbound Technisch Klantadviseur misschien wel jouw volgende uitdaging.
Onze klant is actief binnen de industriële sector en behandelt technisch gerelateerde vragen. Als Inbound Technisch Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een correcte technische opvolging en planning van interventies.
Jouw taken:
- Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails
- Doorgeven van bestellingen, levertermijnen en praktische informatie
- Bieden van technische eerstelijnsondersteuning
- Noteren en doorschakelen van berichten en oproepen
- Inplannen en opvolgen van interventies bij techniekers
- Communicatie via verschillende kanalen: telefoon, chat, video en mail
Vereisten
- Je bent klantgericht, analytisch en stressbestendig
- Je kan snel schakelen en denkt oplossingsgericht
- Je werkt graag in team en bent dynamisch ingesteld
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans én Engels
- Je bent flexibel en bereid te werken in wisselende shiften
Werkuren:
- 4/5de tewerkstelling is mogelijk
- Shiften tussen 06:30 en 21:00 (afwisselend vroege en late diensten)
- 1 weekend op 2 werken (zaterdag en zondag)
Aanbod
- Aantrekkelijk loon, inclusief weekendvergoeding
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
- Thuiswerkmogelijkheid na de opleidingsperiode
- Doorgroeimogelijkheden (planner, expert, internal trainer, …)
- Stabiel bedrijf met een ervaren en collegiaal team
- Uitdagende en afwisselende projecten binnen een technische omgeving