Rôle de l'Agent Logistique :
\
En tant qu'agent logistique, tu joues un rôle clé dans le bon déroulement des opérations de transport routier. Tu assures la coordination des expéditions (import/export), le suivi en temps réel des mouvements logistiques et veilles au respect des délais et des procédures.
Responsabilités Clés :
* Vérifier la ponctualité des opérations (OTP) et garantir le respect des délais.
* Mettre à jour les informations de transport selon les flux réels (entrants/sortants).
* Identifier les problèmes opérationnels et proposer activement des solutions.
* Rédiger et transmettre les rapports d'irrégularités aux parties prenantes concernées.
Coordination des Expéditions & Conformité :
* Garantir l'exécution efficace des opérations logistiques import/export.
* Assurer une communication fluide avec les équipes internes et les partenaires externes pour maximiser l'efficacité.
Expérience et Compétences Requises :
* Expérience de 1 à 3 ans en support client ou service client dans le secteur aérien ou logistique (un atout).
* Maîtrise de l'anglais (obligatoire), le français est un plus.
* Connaissance des systèmes ERP/CRM/TMS.
* Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.
* Excellente communication et sens de l'organisation.
* Attitude positive, proactive et flexible.
* Sens du service client et adaptabilité à différents profils.