Vous avez le sens du client, un intérêt dans le monde du secrétariat social et un talent pour la communication ? Securex recherche un(e) Customer Care Advisor enthousiaste pour renforcer son Customer Care Team Secrétariat Social.
La fonction
* En tant que Customer Care Advisor, vous êtes le premier point de contact pour nos clients (entrepreneurs, employeurs et comptables). Votre mission : leur offrir une expérience exceptionnelle et leur montrer que Securex est un véritable partenaire.
* Contacts clients: vous répondez aux questions par téléphone et chat de manière professionnelle et conviviale.
* Approche orientée solutions: vous analysez les besoins des clients et proposez des services adaptés.
* Conseil proactif: vous contactez les clients pour les accompagner dans la gestion de leurs ressources humaines et pour promouvoir nos services.
* Support administratif: en plus des contacts clients, vous assurez des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement de l'équipe.
Votre profil
* Vous êtes un(e) communicant(e) né(e) et aimez conseiller les clients par téléphone.
* Vous avez de l'intérêt pour la législation sociale et une affinité avec le domaine des ressources humaines. Une expérience en première ligne est un atout, mais les jeunes diplômés sont également les bienvenus.
* Vous trouvez rapidement des réponses et solutions dans une multitude d'informations.
* Vous êtes résistant(e) au stress et gardez une attitude patiente et empathique, même face à des clients émotionnels.
* Vous avez le sens commercial et savez convaincre vos interlocuteurs.
* Vous êtes bilingue français-néerlandais et maîtrisez parfaitement les deux langues au téléphone.
* Vous êtes un(e) joueur(se) d'équipe et flexible face aux changements.
* Vous combinez télétravail et présence régulière au bureau pour collaborer avec vos collègues.
* Atout supplémentaire (non obligatoire) : une affinité avec un secrétariat social, la gestion de la paie ou l'administration des salaires.
Pourquoi choisir Securex ?
Chez Securex, chaque collaborateur contribue au succès de nos clients. C'est pourquoi notre mission est de permettre à nos collaborateurs de s'épanouir dans leur travail Cela commence par un processus d'intégration solide. Tout au long de votre carrière, vous maîtriserez votre développement personnel grâce à de nombreuses possibilités de formation, à la mobilité interne et à toutes sortes de projets.
Nous vous offrons un salaire attractif assorti de nombreux avantages sociaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, une assurance groupe et une assurance invalidité, ainsi que des réductions intéressantes. Les employés qui ne disposent pas d'une voiture de société ont également la possibilité de louer une voiture à un tarif avantageux. Vous pouvez compter sur un minimum de 27 jours de congé pour une semaine de 38,5 heures, complétés par 4 jours d'avantages sociaux (ou flexibilité horaire) et 4 jours de congé en fonction de l'ancienneté.
Avec notre « new way of working », nous nous positionnons comme un employeur flexible offrant un environnement de travail dynamique. Si votre fonction le permet, vous pouvez combiner le travail au bureau et le travail à domicile.
Tous nos collaborateurs partagent la même passion pour nos clients, établissent des relations positives, s'approprient leurs tâches et travaillent dans un esprit digital. Nous sommes pleinement engagés en matière de responsabilité sociale des entreprises. Choisir Securex, c'est choisir un employeur, une entreprise et un partenaire durable.