CRM & Sales Support Analist
Over de rol
We zijn op zoek naar een energieke en servicegerichte CRM & Sales Support Analist die onze salesteams ondersteunt in het dagelijkse gebruik van onze CRM-systemen .
In deze rol zorg je ervoor dat het salesteam vlot met het CRM kan werken, bied je ondersteuning bij administratieve taken en geef je duidelijke begeleiding wanneer collega’s vragen hebben.
Deze functie is ideaal voor iemand die graag met mensen werkt, zich comfortabel voelt met administratieve en data-gerelateerde werkzaamheden, en al enige basiskennis heeft van CRM-systemen. Je hoeft geen technische consultant te zijn — we zoeken iemand die hands-on, benaderbaar en leergierig is.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
* Dagelijkse ondersteuning bieden aan het salesteam bij het gebruik van het CRM-systeem (Salesforce of vergelijkbaar).
* Verantwoordelijk zijn voor CRM-gerelateerde administratie, zoals data-invoer, updates en kwaliteitscontroles.
* Gebruikers helpen met vragen en hen op een duidelijke en vriendelijke manier door CRM-processen begeleiden.
* Rapportages en overzichten voorbereiden op basis van CRM-gegevens en Excel.
* Ondersteunen bij eenvoudige analyses van salesactiviteiten en prestatiecijfers.
* Nauw samenwerken met Sales en andere interne teams om een soepele CRM-werking te garanderen.
* Bijdragen aan kleine verbeteringen in CRM-processen en workflows.
Vereisten
* 1–3 jaar ervaring in een CRM-support, sales support, administratieve of klantgerichte rol.
* Ervaring met Salesforce of een ander CRM-platform
* Pharma ervaring is een nice 2 have
* Goede kennis van Excel (zoals basisformules, sorteren, filteren).
* Sterke communicatieve vaardigheden — je helpt anderen graag en kunt zaken helder uitleggen.
* Proactief, nauwkeurig en servicegericht.
* Vloeiend Nederlands én Engels (zowel mondeling als schriftelijk) is een vereiste