Als Klantendienst Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen verder met vragen, klachten of verzoeken en zorgt voor een vlotte opvolging. Je communiceert helder en vriendelijk via telefoon, e-mail en andere kanalen. Daarnaast:
* Beantwoord je klantvragen en los je problemen op een efficiënte manier op.
* Zorg je dat klantendossiers correct en up-to-date zijn.
* Signaleer je proactief mogelijkheden om de klanttevredenheid te verhogen.
* Werk je nauw samen met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden.
* Draag je bij aan het verbeteren van processen en servicekwaliteit.
* Je bent een sterke communicator in Nederlands en Engels.
* Je bent klantgericht, oplossingsgericht en professioneel.
* Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.
* Ervaring is een plus, maar motivatie en leergierigheid zijn doorslaggevend.
* Affiniteit met digitale tools is een troef.
* Een voltijdse functie in een dynamisch en mensgericht bedrijf.
* Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en meer.
* Flexibiliteit: mogelijkheid tot thuiswerk na de inwerkperiode.
* Coaching en ondersteuning door ervaren collega's.
* Een omgeving waar je écht impact kan maken en kan groeien.