Over deze job
Ben jij een geboren planner met een hart voor klantenservice? Krijg je energie van gestructureerd werken en heb je een vlotte telefoonstem? Dan hebben wij dé job voor jou!
Voor een toonaangevende speler binnen technische dienstverlening zoeken we een klantgerichte en georganiseerde Service Medewerker die energie haalt uit het coördineren van serviceaanvragen en het ondersteunen van techniekers op de baan.
Wat ga je doen?
Als Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én techniekers. Je houdt de touwtjes stevig in handen bij het inplannen van onderhoud, installaties en storingen. Geen dag is hetzelfde – je schakelt vlot tussen klantgesprekken, technische vragen en administratieve opvolging.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Het inplannen van klantaanvragen, installaties, onderhoud en storingen op basis van urgentie en beschikbaarheid.
- De juiste technieker koppelen aan de juiste opdracht, rekening houdend met complexiteit en locatie.
- Telefonisch beantwoorden van klantvragen (zowel technisch als administratief).
- Controleren of gemelde storingen correct werden opgevolgd.
- Aanpassen van routes en planningen bij wijziging in servicecontracten of personeelsbezetting.
- Algemene administratieve ondersteuning binnen het service team.
Wat verwachten we van jou?
Vereisten
Wie zoeken we?
Jij bent een kei in multitasken en houdt het hoofd koel, ook als het druk wordt. Je denkt oplossingsgericht, communiceert helder en voelt je verantwoordelijk voor je werk. Klantentevredenheid staat voor jou centraal, net als een vlekkeloze serviceplanning.
Wat verwachten we van jou?
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans.
- Je hebt bij voorkeur al ervaring in een klantgerichte functie.
- Je bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt van afwisseling.
- Je denkt mee, stelt prioriteiten en behoudt overzicht.
- Je bent stressbestendig, flexibel en werkt graag in teamverband.
- Affiniteit met techniek is mooi meegenomen, maar geen must.
Opleiding
1. Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
2. Academisch (gerichte) bachelor (ABA)
Ervaring
Enige ervaring vereist
Rijbewijs
Talenkennis
Wat bieden we je aan?
Aanbod
Wat mag jij verwachten?
- Een voltijdse functie met veel afwisseling en klantcontact.
- Werk dicht bij huis – regio Merelbeke.
- Marktconform salaris met extra-legale voordelen.
- 12 extra ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen.
- Je komt terecht in een groeiende, stabiele en toekomstgerichte organisatie.
- Een warme werksfeer met ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
Bezoek ons kantoor
Markt 28 bus 2,
9800 Deinze
Openingsuren
(Inschrijven op afspraak)
Maandag - vrijdag
08:30 - 12:30
13:30 - 17:30