Headit is op zoek naar een Customer & Sales
Support medewerker voor een Belgisch modemerk, regio Berchem. Waar
kom je terecht? Je gaat aan de slag bij een gerenommeerd Belgisch
modemerk, actief in zowel binnen- als buitenland. Dit bedrijf
combineert vakmanschap met een sterke internationale groei en
verdeelt zijn producten via verschillende kanalen: eigen winkels,
B2B-wholesale, marketplaces en department stores. Customer Care
speelt hierin een sleutelrol: als schakel tussen productie,
verkoopkanalen en klanten zorg jij voor een vlotte service en
ondersteuning. Je werkt in een dynamische omgeving waar
samenwerking met interne teams zoals sales, magazijn en logistiek
centraal staat. Het kantoor is gelegen in Berchem. Wat zijn jouw
verantwoordelijkheden? Als Customer & Sales Support Medewerker
zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze klanten en
partners. Je bent verantwoordelijk voor: - Orderverwerking &
opvolging via verschillende kanalen (B2B, retail, webshop); -
Beheer van leveringen, facturatie en openstaande betalingen; -
Klantenservice: beantwoorden van vragen over bestellingen, retouren
en herstellingen; - Samenwerking met magazijn & logistieke
partners voor een efficiënte levering; - Ondersteuning van het
sales team: opvolgen van B2B-klanten en kleinere wholesale-orders;
- Proactief meedenken over verbeteringen in processen en
klanttevredenheid. Wie zoeken wij? - Je hebt een klantgerichte
mindset en denkt in oplossingen; - Je werkt nauwkeurig en
gestructureerd, en weet het overzicht te bewaren in een veelzijdige
job; - Je hebt sterke administratieve skills en kan goed overweg
met ERP-systemen (kennis van Odoo, SAP of gelijkaardige tools is
een plus); - Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels; - Je
bent stressbestendig en flexibel: piekmomenten schrikken je niet
af; - Ervaring in customer care, sales support of orderverwerking
is mooi meegenomen. Wat mag je verwachten? - Een mooi salarispakket
met extra voordelen zoals o.a. maaltijd- en ecocheques; - Korting
op de aangeboden producten; - Mogelijkheid tot volgen van
opleidingen; - Mogelijkheid tot fietslease; - Een leuke en
creatieve werkomgeving.