Vous êtes mordu(e) d’innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez une envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ? Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !
Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et « data oriented », qui place la donnée au cœur de ses métiers.
Fun, Target et Team Spirit ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 100 collaborateurs !
Base de données référente à Luxembourg, Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local. Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptées à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier.
Et si vous deveniez notre futur(e) Customer Experience Manager (H/F)?
L'équipe des Customer Experience Managers n'attend plus que vous !
Responsabilités
Rattaché(e) à l'équipe des Customer Experience Manager et en lien direct avec l'équipe commerciale, vos responsabilités seront les suivantes :
* Assurer les communications sortantes dans une démarche de satisfaction client, fidélisation et développement du portefeuille clients
* Identifier et répondre aux besoins des clients (via email, téléphone, réseaux sociaux, visio…)
* Conseiller les clients sur la stratégie à adopter pour l’utilisation de leur plan marketing
* Appliquer la stratégie de relation client et faire respecter les Service Level au sein de l’entreprise
* Rédiger et valoriser les contenus utiles des clients sur le web
* Être responsable de la perception du client et évaluer sa satisfaction
* Reporter les résultats et indicateurs de performance aux clients
Compétences requises
Vous et vos points forts :
* Vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que téléprospecteur, chargé(e) de clientèle ou dans un service client
* Vous avez une sensibilité commerciale
* Vous êtes sensible à l'environnement digital et avez idéalement des connaissances en marketing digital
* Vous êtes organisé(e) et capable de structurer votre travail au quotidien
* Vous avez le sens de la communication orale et écrite, et vous êtes à l'aise au téléphone
* Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe
* Créativité, curiosité et esprit d’initiative sont des qualités qui vous définissent
* Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
* Vous maîtrisez l'anglais, toute autre langue sera considérée comme un atout
Ce que nous proposons
* Un environnement de travail collaboratif
* Des formations internes régulières
* Des locaux modernes
* Une localisation proche du réseau autoroutier et de la frontière française
* Un parking gratuit
* Des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous votre candidature sans plus tarder !