De klant is op zoek naar een ervaren IT Technical Coordinator ter versterking van het Cloud en Server Operations Team. Deze rol situeert zich in een hybride IT-omgeving (Azure Cloud en On-Premises) en speelt een centrale rol in de dagelijkse operationele werking en ondersteuning van de infrastructuur wereldwijd. Je werkt vanuit het kantoor in Hoboken en zorgt samen met de Infrastructure Lead voor een vlotte werking van de serveroperaties. De focus ligt op technische coördinatie en het bewaren van het overzicht binnen een complexe, internationale IT-infrastructuur.
Overzicht bewaken van openstaande incidenten en problemen via het ServiceNow-platform, in overleg met de teamlead prioriteiten stellen.
Actief deelnemen aan root cause analyses en het problem management-proces leiden binnen het Cloud & Server Operations team.
Technische ondersteuning bieden aan andere teams bij lopende incidenten.
Verbetertrajecten initiëren en implementeren binnen het team, bij voorkeur volgens ITIL-methodologie of DevOps-principes.
Technische governance implementeren en controleren of structuren en processen 'fit-for-purpose' zijn, samen met architecten en andere teamleads.
Change- en demand-initiatieven coördineren met stakeholders (aanvragers, interne teams, leveranciers).
Samenwerking stimuleren tussen interne en externe teams binnen een globaal opererend bedrijf.
De klant heeft een Cloud First-strategie aangenomen, met een migratie richting Microsoft Azure. De IT-infrastructuur is hybride opgezet met datacenters in België, Canada en Zuid-Korea. Microsoft stack: VMware ESX voor grotere datacenters, VxRail voor kleinere sites
Microsoft Azure (IAAS en PAAS)
ServiceNow
Windows (hoofdzakelijk), Linux (RedHat / Oracle Linux)
Grondige kennis van algemene IT-principes en architectuur.
Hands-on ervaring in een Windows-gebaseerde infrastructuur (essentieel), met aanvullende kennis van Linux (RedHat/Oracle Linux) als pluspunt.
Goede communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Interesse of ervaring in industriële technologie en productie-omgevingen is een troef.
Met zorg werken wij een motiverend salarispakket uit inclusief een interessant extralegaal pakket met een groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, een jaarlijks budget voor de aankoop van persoonlijk IT-materiaal, ... Tevens bieden we je graag een bedrijfswagen met tankkaart aan (of nog beter: een elektrische wagen met laadkaart én laadpaal bij je thuis geïnstalleerd).
We bieden je de doorgroeimogelijkheden en uitdagingen die je ambieert, en begeleiden je aan de hand van een professioneel opleidings- en evolutiebeleid. Freelance? En ja, ook als freelancer kan je genieten van opleidingen en evenementen via IT-Planet