Alcyon BeLux recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente passionné(e) !
Prêt(e) à relever le défi d’une entreprise leader dans la distribution de médicaments pour animaux, aliments et matériels ?
Alcyon BeLux est une entreprise d’environ 70 collaborateurs créée par et pour les vétérinaires à 100%. Elle met tous les jours ses compétences logistiques au service des vétérinaires dans l’exercice de leur pratique quotidienne.
Une seule stratégie anime les collaborateurs d’Alcyon : favoriser et renforcer la profession vétérinaire !
Le service SAV a un rôle moteur dans notre entreprise : il incarne notre engagement qualité et notre réactivité au quotidien. Un microscope défectueux chez un vétérinaire ? Un échographe en panne dans une clinique ? Nos techniciens SAV interviennent et deviennent de véritables héros pour nos vétérinaires !
Afin de répondre à nos besoins, nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV pour compléter une équipe de deux personnes. Le poste se trouve à Villers-le-Bouillet.
Vos missions
En tant que technicien(ne) SAV, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients : vous assurez le diagnostic, l’entretien et la réparation de nos équipements, garantissez la qualité du support technique et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, tout en participant à l’amélioration continue de nos produits et services.
Vos responsabilités incluent :
· Diagnostic & réparation : identifier les dysfonctionnements, réparer le matériel ou renvoyer les produits au fabricant si nécessaire.
· Suivi & relation client : assurer la satisfaction des clients, vérifier les conditions de garantie et maintenir une communication claire.
· Installation et mise en service : installer de nouveaux équipements et les mettre en service avec les vétérinaires.
· Reporting & collaboration : rédiger des comptes rendus d’incident, documenter les interventions, assurer la facturation et remonter les pannes récurrentes aux équipes commerciales.
L'équipe
Vous intégrez une équipe de deux personnes au sein du service SAV.
Votre supérieur direct, le Directeur de l’approvisionnement matériel, est reconnu pour son management accessible, basé sur la confiance, l’autonomie et la valorisation des initiatives.
Vous collaborez régulièrement avec les autres services de l’entreprise, dont le service commercial, le service Achats et le service Customer.
Votre profil
Votre formation et vos compétences :
· Vous avez un diplôme de bachelier dans un domaine technique (électrotechnique, informatique, etc.).
· Vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans d’expérience en SAV, maintenance ou support technique.
· Vous avez des connaissances en électronique et mécanique.
· Vous maîtrisez les outils informatiques.
· Vous êtes quelqu’un de rigoureux, de polyvalent et de proactif.
· Vous êtes orienté amélioration continue.
· Vous avez des qualités relationnelles et le sens du service.
· Vous aimez voyager sur les routes belges.
· Le bilinguisme FR/NL est un atout.
Ce que nous vous offrons
Vous offrez votre potentiel à Alcyon BeLux et en échange, nous vous offrons :
· Un contrat CDI.
· Un horaire temps plein 37h/semaine (lundi au vendredi) ou un temps partiel.
· Un poste basé à Villers-le-Bouillet, dans un lieu proche des axes routiers.
· Un salaire compétitif suivant votre parcours.
· Un package salarial complet : chèques-repas, chèques cadeaux, assurance hospitalisation et dentaire, une assurance groupe, une prime de fin d’année, une voiture, téléphone et PC.
Un environnement de travail familial favorisant l’esprit d’équipe.
Rejoignez une entreprise où votre expertise technique contribue directement au bien-être animal et à la réussite des vétérinaires !
Cette offre vous décrit et décrit l’environnement dans lequel vous voulez travailler ? Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous en envoyant votre C.V. à laura.festraets@alcyonbelux.be.