Vous serez le premier point de contact pour les clients en difficulté, en Belgique comme à l'étranger, en les aidant avec empathie et efficacité dès leur appel. Cette fonction dynamique et humaine vous place au cœur de l'action, dans un environnement multilingue et stimulant. Acteur incontournable du secteur de la mobilité, cette entreprise accompagne depuis des années les particuliers et les professionnels dans tous leurs déplacements. Innovante, orientée service et résolument humaine, elle développe des solutions d'assistance de pointe tout en mettant l'accent sur l'expérience client. Prendre en charge les appels entrants de clients (B2C et B2B) en Belgique et à l'étranger. Identifier les besoins des clients, vérifier la couverture contractuelle et récolter les informations clés. Faire preuve d'écoute et d'empathie pour rassurer les clients en situation de stress. Transmettre les dossiers aux équipes du Back Office pour assurer le suivi opérationnel. Parfaitement bilingue français... Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
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