Ondersteuning dienst UitvoeringHet voorbereiden van interne rapporten en documentatie voor evaluaties en prognosesAssisteren bij het verzamelen van input voor de facturatie, kostenramingen en de projectplanningOndersteuning bieden bij het opstellen van strategische rapportages en communicatie met stakeholdersOpstellen van maandelijkse statusrapportenHet documenteren van terugkerende problemen en voorstellen doen tot structurele verbeteringGarantiebeheer en na serviceHet registreren en opvolgen van garantieaanvragen en naservice verzoekenBewaken van deadlines en rapporteren van de voortgang aan interne stakeholdersOpstellen van prioriteitenlijsten en op basis van de urgentie en impactHet monitoren van de voortgang en rapporteren van openstaande dossiersOndersteunen bij het opstellen van werfverslagen en opleveringslijstenKlantcommunicatieTelefonisch en schriftelijk contact met klanten over de status van interventiesProactief informatie delen over de geplande actief en opvolgingKlachtenbehandeling op een professionele en oplossingsgerichte manierAdministratie en rapportageOpstellen van serviceverslagen, garantieformulieren en interne rapportenDocumenteren van terugkeren problemen en meedenken over structurele oplossingenOndersteuning bieden bij het opstellen van offertes voor herstellingen en vervangingenBeheren van dossiers, rapporten en correspondentieOpvolgen van bestellingen en levertermijnen
Wie zoeken we?Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardighedenJe hebt het vermogen om prioriteiten te stellenJe kan zelfstandig werken en denkt probleemoplossendEen proactieve houdingJe hebt een goede kennis van MS OfficeJe hebt een sterke kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling en een goede kennis EngelsEen sterke drive en enthousiasme om met ons vooruit te kijken en bij de dragen aan de groei en innovatie
Wat bieden we?Voltijdse jobEen dynamische en veelzijdige functie: Een combinatie van externe en interne contactenEen warme, familiale werkomgeving: Collegialiteit staat centraal en je komt terecht in een hecht team waar iedereen elkaar ondersteuntGeniet van een collectieve sluiting van 3 weken tijdens de zomer en 2 weken tussen kerst en nieuwEen competitieve verloning die aansluit bij jouw ervaring en prestatiesGroepsverzekering (vanaf vaste indienstname)Hospitalisatieverzekering (vanaf vaste indienstname)Maaltijdcheques t.w.v. €8 per gewerkte dagEcochequesLaptopMogelijkheid tot fieslease na 1 jaar in dienst
Interesse? Solliciteer dan vandaag nog!