Functieomschrijving
Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren,
Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker hospitalisatieverzekeringen NL om de klanten van KBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het hospitalisatiegegeven.
Voor dit project binnen HOSPI zijn dit de taken:
* Je streeft naar een vlotte, klantgerichte telefonische schadeaangifte voor onze klanten
* Bij de telefonische intake alle medische gegevens verzamelen en registreren
* De klant correct informeren over het al dan niet verzekerd zijn van de ziekenhuisopname
* De klant correct informeren over kosten, franchise en next steps
#Customercaremedewerker #Klantendienstmedewerker #Inboundcallagent #Callagent #Helpdeskmedewerker #Firstlinesupport
Functie-eisen
* Je bent communicatief sterk en klantgericht.
* Je bent leergierig, en absorbeert snel nieuwe materie.
* Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
* Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
* Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands.
* Achtergrond in de medische sector is een pluspunt, maar geen must
* Je bent helemaal mee met de recente digitale toepassingen en kan snel schakelen tussen verschillende programma’s.
* Je hebt een positieve instelling; wij komen dagelijks werken met de glimlach
Arbeidsvoorwaarden
Arbeidsregime & Contracttype:
* Je werkt voltijds van maandag tot en met vrijdag, tussen 8u tot 16u30 en van 8u30 tot 17u.
* Start opleiding: 22/06/2026
* Interim, optie vast.
* Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.
Aanbod
* Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
* Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
* Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;
Mocht je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "015/80.43.65 of via het mailadres "jonathan.marannes@xtra.works".
Hopelijk tot snel! :)