FunctieomschrijvingWat ga je doen?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen verder met praktische en inhoudelijke vragen over de werking van de kantoren. Geen verkoop, geen outbound – puur servicegericht werken.
Jouw taken:
1. Klanten helpen via telefoon, mail, chat en WhatsApp
2. Vragen beantwoorden over openingsuren, procedures en dienstverlening
3. Klantgegevens en contactmomenten correct registreren
4. Vragen opvolgen en terugbellen indien nodig
5. Trends in klantvragen signaleren aan je manager
6. Meedenken over verbeteringen in processen en communicatie
ProfielWie ben jij?Je bent vriendelijk, professioneel en tweetalig. Je communiceert duidelijk en helpt klanten graag verder.
Jouw profiel:
7. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans
8. Je hebt ervaring in klantendienst of callcenter (min. 1 jaar)
9. Je bent administratief sterk en klantgericht
10. Je bent beschikbaar om begin november te starten
11. Je bent bereid om af en toe op zaterdag te werken (10u–17u)
Organisatie- en afdelingomschrijvingBen jij een ervaren klantendienstmedewerker die op zoek is naar een stabiele job zonder verkoopdruk? Wil je werken in een warme omgeving waar je écht gewaardeerd wordt, mét een loon dat boven het sectorgemiddelde ligt? Dan is dit jouw kans!
Voor een professionele organisatie in Luik zoeken we voltijdse medewerkers met ervaring in klantendienst of callcenter. Je komt terecht in een nieuw team dat klanten uit België ondersteunt met duidelijke info, een luisterend oor en correcte opvolging.AanbodWat bieden wij jou?Een mensgerichte job in een stabiele organisatie met een aantrekkelijk loonpakket.
Ons aanbod:
12. Bruto startloon vanaf €2.700/maand – hoger dan gemiddeld in de sector
13. Maaltijdcheques van €8/dag
14. Woon-werkvergoeding
15. Vast contract van onbepaalde duur
16. Voltijdse tewerkstelling (38u/week)
17. Werkuren tussen 9u en 18u op weekdagen
18. Zaterdagwerk enkel af en toe, nooit op zondag
19. Degelijke opleiding en begeleiding
20. Informele sfeer met ruimte voor initiatief
Waarom kiezen voor deze job?
21. Geen verkoopdruk – puur servicegericht werken
22. Stabiele werkgever met focus op kwaliteit en respect
23. Hoger loon dan in de meeste callcentra
24. Tweetalig klantencontact in een warme omgeving
25. Starten begin november – snelle instroom mogelijk