Chief Operating Officer (COO) – Structuration & Opérations
📍 Liège | CDI ou Freelance | Poste stratégique | Trilingue FR/NL/EN | Priorité élevée
Nous accompagnons une entreprise belge en très forte croissance, active dans le secteur des services de santé, du staffing médical et de la gestion de missions pour professionnels du soin.
Avec plus de 1 500 collaborateurs actifs, des centaines d’institutions partenaires et une expansion rapide en Belgique, l’organisation entre dans une phase clé de structuration, de professionnalisation et de montée en puissance opérationnelle.
Dans ce contexte, l’entreprise crée un poste central de :
Chief Operating Officer (COO)
Un rôle déterminant, au cœur de l’organisation, pour structurer, organiser et garantir l’excellence opérationnelle à grande échelle.
VOTRE MISSION
Vous devenez le bras droit opérationnel de la direction.
Votre rôle : mettre de l’ordre, structurer, cadrer et professionnaliser une organisation en pleine croissance, afin de permettre à la direction de se concentrer sur la vision et le développement stratégique.
Vos responsabilités principales :
1. Structuration & organisation
* Cartographier l’ensemble des processus existants et concevoir une structure opérationnelle robuste.
* Déployer une organisation claire, scalable, fluide et documentée.
* Mettre en place les bonnes pratiques : reporting, priorisation, rituels de pilotage, coordination inter-équipes.
* Installer un cadre opérationnel solide garant d’efficacité, de fiabilité et de discipline organisationnelle.
2. Contrôle de gestion & pilotage
* Mettre en place un contrôle de gestion opérationnel simple, pertinent et orienté décision.
* Définir et suivre les KPI clés : productivité, activité, coûts, qualité, délais.
* Suivre les marges, flux et coûts opérationnels, et optimiser l’allocation des ressources.
* Apporter une lecture business-oriented aux décisions opérationnelles.
3. Management opérationnel & back-office
* Structurer et superviser le back-office, avec une attention particulière à la partie néerlandophone / Flandre.
* Harmoniser les opérations entre Wallonie, Bruxelles et Flandre.
* Coordonner les équipes existantes et soutenir la mise en place d’une filière flamande structurée.
4. Leadership & exécution
* Être un profil très opérationnel, orienté action et résultats (pas un rôle théorique).
* Proposer, implémenter, ajuster rapidement et concrètement.
* Travailler en proximité directe avec la direction.
* Analyser les modèles existants sur le marché et intégrer des best practices adaptées au contexte de l’entreprise.
PROFIL RECHERCHE
Nous recherchons un profil structurant, expérimenté et crédible, capable d’apporter une architecture solide à une entreprise en expansion.
Expérience & compétences (OBLIGATOIRES)
* Expérience confirmée dans un rôle de COO / Direction des Opérations / Direction Administrative & Organisationnelle
* Expérience indispensable dans un secteur similaire : services de santé, staffing, services humains, plateforme de services, ou environnement comparable
* Expérience indispensable dans des environnements en forte croissance / scale-up
* Solide expertise en structuration, organisation, process et standardisation
* Bonnes bases en contrôle de gestion et finance opérationnelle
* Capacité à piloter, responsabiliser, structurer et suivre l’exécution
Langues
* FR / NL / EN – trilingue obligatoire
* Le néerlandais est indispensable pour structurer et piloter le back-office en Flandre
Soft skills
* Leadership naturel, posture claire et structurante
* Capacité à poser un cadre tout en maintenant un climat humain et positif
* Sens des responsabilités, humilité, transparence
* Orientation résultats et exécution
Disponibilité & localisation
* Basé(e) à Liège, avec une présence physique régulière aux côtés de la direction
* Déplacements ponctuels en Flandre
CE QUE L'ENTREPRISE OFFRE
* CDI ou statut freelance possible, selon le profil
* Fonction stratégique au sein du comité opérationnel
* Rémunération attractive, à définir selon l’expérience
* Fixe + avantages, avec perspectives d’évolution
* Culture humaine, solidaire, mais avec une exigence élevée de structuration et de performance
* Impact direct sur la transformation et le futur de l’organisation