Studieniveau
Hoger secundair
Graad
Assistent
Plaats van tewerkstelling
PZ K-L-M
Reigerstraat 3, 1840 Londerzeel
Uiterste inschrijvingsdatum
Max. aantal inschrijvingen
15
Referentienummer
127488/S6N
Jobomschrijving
Als onthaalmedewerker ben je een belangrijke schakel binnen de eerstelijnspolitiezorg. Je staat burgers en externe partners persoonlijk, telefonisch, radiofonisch en digitaal te woord. Hierbij wordt er nauw samengewerkt met onze operationele onthalers. Door jouw analytisch vermogen worden vragen snel en correct gefilterd zodat er een gepaste doorverwijzing of afhandeling uitgevoerd wordt. Het onthaal vangt klanten op een kwalitatieve en efficiënte manier op.
De onthaalmedewerkers hebben een aantal kerntaken, meer bepaald:
* Het onthaal verzekeren, zowel persoonlijk als telefonisch, radiofonisch en per mail en indien nodig doorverwijzen naar interne of externe diensten, in samenwerking met en onder toezicht van de terreincoach voor zaken die verdere opvolging vereisen;
* ANG-Controle;
* Bezoekersregistratie;
* Inwinnen en rapporteren van informatie aan andere diensten;
* Verzekeren radiocommunicatie ploegen op het terrein en input CAD-systeem;
* Vakantietoezicht registreren;
* Beheer van de algemene mailbox;
* Verwerking gevonden en verloren voorwerpen;
* Online klachten (Police-On-Web) opvolgen;
* Het permanent evalueren van de interne werking en het formuleren van voorstellen tot verbetering.
Bijtaken
* Deelname aan vergaderingen in het belang van de werking van de dienst;
* Occasionele inzet bij andere diensten indien daarvoor een noodzaak bestaan.
Werkrooster volgens ploegensysteem
* Vroege onthaler: start tussen 7u en 7u55, stopt tussen 12u en 16u15 (in overleg met de late onthaler).
* Late onthaler: start tussen 12u en 14u, stopt tussen 20u en 20u15.
* Zaterdag: één zaterdag per maand van 7u45 tot 15u15 (eerste zaterdag van de maand gesloten).
Je mag onderling onbeperkt wisselen, zolang er altijd iemand aanwezig is tijdens onze openingsuren:
* Maandag – donderdag: 8u – 20u
* Vrijdag: 8u – 16u
* Zaterdag: 8u – 15u (eerste zaterdag van de maand gesloten)