Description du poste de Customer Service Officer
L'entreprise recherche un professionnel pour occuper le poste de Customer Service Officer. Cette fonction consiste à gérer les commandes entrantes, effectuer un suivi correct et proactif des dossiers clients et être la personne de contact de la clientèle.
Responsabilités
* Gestion des commandes entrantes jusqu'au suivi des livraisons et de la facturation
* Suivi correct et proactif des dossiers clients pour le réapprovisionnement ou la gestion des commandes
* Personne de contact de la clientèle
* Suivi administratif, demandes clients et département commercial
* Administration commerciale en gérant les contrats et les remises
* Encodage des données clients et modification de celles-ci en cas de changement
* Encodage et traitement des livraisons
* Compléter les documents liés à la livraison de la marchandise
* Bon déroulement de toutes les formalités pour l'export, ainsi que le contact avec le service de douanes
* Facturation
* Réalisation de divers documents pour l'émission des notes de crédit/débit
* Transmission des informations commerciales aux collègues du département concerné
* Centralisation des plaintes et réponse si possible
Qualifications requises
* Titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale ou justifier d'au moins un stage dans une fonction similaire
* Connaissances du français et du néerlandais parfaites, connaissance de l'anglais passif souhaitée
* Maitrise de la suite Office excellente
* Bonne organisationnelles et sens des priorités
* Orienté client et véritable personne de confiance
* Sens de l'humour, aimez travailler en équipe et êtes de bonne humeur
* Flexible au niveau des horaires
* Résistance au stress bonne
* Disponible immédiatement ou rapidement
Vos avantages
Dans cette fonction, vous développerez vos compétences au sein d'une société en pleine croissance à l'esprit entrepreneurial. Après la période d'intérim, une possibilité de contrat à durée indéterminée est envisageable.