Introductie
Vous êtes passionné(e) par le secteur de l'automobile ?
Rejoignez l'équipe de notre partenaire en tant qu'employé(e) après-vente.
Wie zoeken we?
* Connaissance approfondie de la gestion de stock automobile et du cycle après-vente.
* Maîtrise des logiciels de gestion (DMS, extranets marques, systèmes de planification).
* Compréhension des procédures constructeurs (entretien, garantie, diagnostic...).
* Excellente organisation et rigueur.
* Sens du service client, diplomatie et bonne communication.
* Réactivité, esprit d’équipe, capacité d’adaptation rapide à différents sites.
* Autonomie et flexibilité dans les horaires et les déplacements.
Poste itinérant : déplacements fréquents dans toutes les concessions du groupe.
Permis B obligatoire.
Disponibilité rapide pour des missions de courte ou moyenne durée.
Adaptation nécessaire à des environnements de travail et des équipes variées.
Wat bieden wij je?
Rémunération selon expérience
Chèques-repas
Formations internes
Avantages employés (vente & leasing véhicules)
Type de contrat :
CDI immédiat
Ou intérim en vue de CDI
Functieomschrijving
Activités de magasinier
* Réceptionner physiquement les pièces détachées et vérifier leur conformité avec les bons de livraison et les commandes.
* Ranger les pièces de manière ordonnée et selon les procédures internes.
* Gérer les litiges fournisseurs (pièces manquantes, endommagées ou non conformes).
* Préparer les commandes internes pour l’atelier et les commandes externes pour les clients ou partenaires.
* Garantir une traçabilité rigoureuse des mouvements de stock via les outils informatiques (DMS, logiciels constructeur).
* Participer aux inventaires tournants et aux inventaires globaux.
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour assurer la disponibilité des pièces nécessaires aux interventions.
Activités de réceptionnaire après-vente
* Accueillir les clients de l'après-vente avec professionnalisme, identifier leurs besoins (entretien, panne, garantie, sinistre).
* Planifier les rendez-vous dans le système dédié et gérer les créneaux en fonction des capacités de l’atelier.
* Ouvrir les ordres de réparation, contrôler la couverture de garantie et préparer les documents d’intervention.
* Communiquer de manière proactive avec les clients pendant l’intervention (validation de devis, explications techniques, retards éventuels).
* Assurer la restitution du véhicule, commenter la facture, encaisser les règlements et valider la satisfaction du client.
* Traiter les réclamations simples et remonter les cas complexes au responsable après-vente