Description de fonction Pour notre client, une entreprise familiale située sur la région de Charleroi, nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste poids lourds ou automobile: Assurer le suivi de la planification de l’atelier Assurer le suivi et la mise en application des demandes des clients pour l’après-vente (partie atelier) Assurer la création et le suivi des follow-up client Assurer la facturation des OR internes et externes Assurer le suivi des KPI’s d’atelier en collaboration avec le responsable après-vente Assurer le suivi des formations du personnel d’atelier en collaboration avec le chef d’atelier et le responsable après-vente S’assurer du suivi des statuts de véhicule pour le registre électronique de TVA Assurer le suivi des résolutions de litiges client en collaboration avec le responsable après-vente Assure le bon règlement des plaintes recevables des clients, en collaboration avec les chefs d’atelier et le responsable après-vente Dispatching téléphonique. Contrôle de la conformité des véhicules neufs à leur arrivée et suivi de leur préparation avant la livraison en collaboration avec le département commercial Etablissement des bons de commande pour certaines fournitures/prestations Contrôle et encodage des pointages internes & externes quotidiennement Assurer le suivi des plaintes client en vue de l’amélioration du système QSE Poursuivre les objectifs définis dans le système QSE Profil Vous avez au minimum un graduat ou expérience équivalente Vous avez minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la facturation Vous disposez d’une bonne communication interne et externe Vous êtes ouvert et dynamique, et prenez part rapidement du porte feuille client Vous êtes organisé Offre Une mission d'intérim temps plein en vue d'un engagement au sein d'une société familiale avec une marque premium Un salaire attractif en fonction de vos connaissances et expérience ( chèques-repas, écochèques et plan d'épargne pension)